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As empresas recorrem cada vez mais a equipes multifuncionais, compostas por pessoas cada vez mais diversas. Livros e especialistas concordam: apenas um desafio irresistível pode fazer os diferentes unir forças. Aprenda a projetar esse desafio. Artigo Harvard
ão é fácil fazer pessoas completamente diferentes trabalhar como uma equipe. Disputas por "território", sistemas de incentivo querecompensam o desempenho individual em vez do coletivo e a desconfiança que nasceu com reestruturações e aquisições constituem pedras no meio desse caminho. Ainda assim, as empresas apostam cada vez mais em equipes multifuncionais em todos os níveis para gerar idéias inovadoras, pois é mais crucial que nunca fazer "brotar" o pensamento original. Então, como superar as barreiras para o trabalho em equipe econferir o sentido de união a um grupo improvável de colaboradores? Apresente-lhes um desafio irresistível, recomendam os consultores Patrick McKenna e David Maister no livro First Among Equals: How to Manage a Group of Professionals (ed. Free Press, 2002). Os desafios de uma equipe podem assumir diversas formas, desde um projeto complexo até uma cruzada pela melhoria de processos, passando por uminimigo a vencer ou pela oportunidade de ser o azarão vencedor. A crise e a pressão para completar uma tarefa de vulto num período curto (o lançamento de um novo sistema tecnológico ou de uma campanha publicitária da marca) representam tipos de desafio adicionais. "Uma proposta eletrizante ou prazos agressivos deixam os membros da equipe sem tempo para boicotar um ao outro ou enfrentar-se",argumenta Allan Steinmetz, fundador e presidente da Inward Strategic Consulting, empresa de branding sediada nos Estados Unidos. Independentemente das várias formas que o desafio em equipe pode assumir, todas elas compartilham um propósito: satisfazer a profunda necessidade que a maioria das pessoas tem de participar de algo maior do que elas mesmas. "Esse sentimento vem em primeiro lugar para aspessoas", sustenta Judith Glaser, autora do livro Creating We: Change I-Thinking to We-Thinking and Build a Healthy, Thriving Organization (ed. Platinum Press, 2005).

N

COMO PROJETAR O DESAFIO O fato é que definir o desafio e inspirar a equipe a alcançá-lo requer muito esforço. "Em primeiro lugar, o líder da equipe deve estar genuinamente interessado em fazer as pessoas se superar", diz Maister."Ele também precisa entender que a mudança
HSM Management Update nº24 - Setembro 2005

do trabalho individual para o realizado em equipe não é um processo intelectual, mas emocional. Assim, é necessário seduzir as pessoas, passo a passo, para que colaborem e funcionem como equipe.” Os líderes de equipe mais eficazes recorrem às seguintes táticas: 1. Compartilham o máximo de informações quepodem compartilhar. "Todo mundo quer sentir-se um insider, por dentro do que está acontecendo", diz John Coleman, sócio-fundador e presidente da empresa de marketing VIA Group, que testou a idéia com sua equipe e aprovou-a. Judith Glaser encoraja todos os seus clientes a "abrir os armários da empresa e colocar na mesa os fatos brutos". Katie Buckley, executiva da Siemens Medical Solutions USA,conseguiu unir líderes de diferentes unidades de negócios desafiando-os a desenvolver juntos uma descrição gráfica da estratégia competitiva da empresa para um projeto de nove meses em 2004. O esforço do time resultou em um diagrama das iniciativas que deixariam os rivais para trás e gerou parcerias entre as unidades. "Nós crescemos por meio de aquisições e, portanto, a integração era o grande desafiopor trás de elaborar o diagrama", explica Buckley. 2. Proporcionam a dose certa de orientação. Convide os membros da equipe a oferecer idéias de como vencer o desafio. Ajude-os a comunicar-se fazendo perguntas diretas a cada um: "Quais são suas idéias? Que contribuição inovadora você pode dar a esse projeto?". Mas gerencie essa participação com orientações gerais sobre a geração de idéias e a...
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