3 Etapa ATPS Empreendedorismo

FACULDADE ANHANGUERA DE VALPARAISO-FVP
CURSO: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Disciplina: Empreendedorismo
Prof. Cristiano Caruso

Título do Trabalho
4 Etapa Aula-tema: Criando um Plano de Negócios Eficiente e Colocando o Plano de
Negócios em Prática

RA
NOME
TURMA
1581913126
Christiane da Silva Valente Borges
1° B
1581913260
Christina da Silva Valente Borges
1° B
1582997586
Hermeson Gutemberg Teixeira Frota
1° B
7365504854
Maria Eleuza R. Silva
1° B
1587946767
Michelle Sofia de Souza Cunha
1° B
1581104864
Suelen Saavedra da Cunha Espindola
1° B

VALPARAISO DE GOIÁS
Junho de 2015
Introdução
Percebe-se que, atualmente, o ramo de academias existe uma preocupação crescente entre a população em cuidar do corpo, da saúde e de melhorar a estética. Essa tendência muitas vezes não é refletida no desejo de deixar de ser sedentário, e sim no prognóstico de um médico ou na imposição da sociedade sobre a forma que um corpo deve ter. As academias de ginástica proliferam neste contexto de busca por resultados e qualidade de vida. Diante deste panorama, existe a necessidade de buscar alternativas para chamar a atenção dos clientes potenciais a fim de idealizá-los por bastante tempo. O problema está em que muitas pessoas não gostam de frequentar uma academia, tanto que se matriculam e depois de certo tempo abandonam a prática, alegando estar desmotivadas.
Neste sentido surgiu a ideia de desenvolver este estudo sobre as estratégias de marketing de relacionamento com os clientes, aplicadas por uma academia de Florianópolis, tendo em vista o seu sucesso a mais de 25 anos no mercado. Conforme McKenna (1992), marketing de relacionamento (MR) significa construir e sustentar a infraestrutura dos relacionamentos de clientes, ou seja, existe muito mais que uma simples prestação de serviços por trás desta relação entre empresa e consumidor. Se devidamente programado, o marketing de relacionamento pode ser uma ferramenta altamente competitiva e dificilmente copiada.