2 Intera O Entre As Pes

A interação entre pessoas e organizações
Fatores Internos

Fatores Externos

•Personalidade
•Aprendizagem
•Motivação
•Percepção
•Valores

•Ambiente Organizacional
•Regras e Regulamento
•Cultura
•Políticas
•Métodos e processos
•Recompensas e Punições
•Grau de Confiança

A pessoa na
Organização

Comportamento da pessoa dentro da organização Habilidades Interpessoais
Básicas





Auto-apresentação
Emitir respostas
Enfrentar desafios
Habilidades interpessoais específicas de grupo


(Gerard Egan)

Auto-apresentação
Falar sobre si mesmo concretamente
 Identificando e expressando seus sentimentos cuidadosamente
 Exemplo:
“Eu sou uma pessoa inibida. Às vezes, fico tão ansioso e tenso que sinto que não serei capaz de acompanhar a conversação.”


Emitir respostas






Escutar o outro atentamente e com respeito. Demonstrar sua presença física e psicológica na conversação. Comunicar-se com empatia para um bom entendimento.
Comunicar-se com sinceridade.

Enfrentar desafios






Identificar forças interpessoais
(positivas e negativas)
Desenvolver immediacy (VOCÊ e EU)
(examinar o que está acontecendo aqui e agora entre nós)
Comunicar elevado nível de empatia
(entender algo além do que é dito)

Habilidades interpessoais específicas do grupo












Responder ativamente - Dialogar
Tomar iniciativa no grupo (contatar os outros)
Usar empatia (atmosfera de confiança e suporte)
Falar sobre si mesmo
Fazer intervenções nos diálogos para facilitar o relacionamento Usar habilidades de “desafios” (immediacy), confrontação, etc.)
Pedir “feedback” dos outros sobre seu comportamento Respeitar valores interpessoais

Ações positivas que facilitam o desenvolvimento de uma interação no grupo











Dispender algum tempo com o outro
Começar a se sentir confortável com o outro
Desenvolver o respeito e talvez gostar do outro Ter cuidado e preocupar-se com o outro
Desenvolver a habilidade de “dar e tomar” mutuabilidade, dividir-se.
Estar desejoso para