1O Ciclo PDCA Composto Por Quatro Fases

1O ciclo PDCA é composto por quatro fases: Plan, Do, Check e Act. Em cada fase são desenvolvidas algumas rotinas.
Assinale a alternativa que apresenta as tarefas que são trabalhadas na fase do Plan – Planejamento.

2 Podemos afirmar que é a figura mais conhecida dentro de um projeto de Six Sigma, além do que, juntamente com os Green Belts, são considerados elementos-chave do sistema e trabalham sob as ordens dos Master Black Belts. O conceito apresentado refere-se à(ao):

3Pode-se entender Six Sigma como uma metodologia que objetiva implementar um vigoroso processo sistemático para eliminar as deficiências e ineficácia, seja dos processos fabris, seja do atendimento ao cliente (WERKEMA, 2004). Com base nesse conceito, assinale a alternativa que completa corretamente a frase a seguir.
“Os benefícios alcançados com o Six Sigma são caracterizados como:__________________;"
4 A utilização do Mapeamento de Processos para o Six Sigma contempla os alguns objetivos. Assinale a alternativa que apresenta esses objetivos.
A
A divisão de tarefas e o levantamento de custos de um projeto.

B
Visualizar graficamente as atividades necessárias para a execução de um serviço/produção e auxiliar na racionalização e no aperfeiçoamento dos processos de trabalho.

C
Reduzir o tempo de preparo de máquinas e a troca de ferramentas.

D
Apontar as datas de conclusão de projetos em andamento e a implantação de indicadores.

5Como é possível entender o Six Sigma?

A
É uma ferramenta de trabalho adequada ao gerenciamento financeiro.

B
É uma forma de gestão das grandes corporações que atuam na área de Tecnologia da Informação.

C
É um software para gestão da qualidade das empresas.

D
É uma metodologia que visa implementar um processo sistemático, para eliminar as deficiências nos processos produtivos, buscando melhoria de qualidade de produtos e de processos.

6Para a definição de metas de uma organização, pode-se utilizar a técnica Smart, que pode ser compreendida como:

A uma ferramenta de