17 Erros...

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  • Publicado : 31 de março de 2013
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17 erros que você não pode cometer como Consultor
Vinicius Nogueira
Você já trabalhou ou trabalha como consultor? Tudo bem, pretende
trabalhar algum dia? Compilamos 17 comportamentos deconsultores que
marcam bastante o profissional, a ponto do cliente dizer “manda qualquer
um pra cá, menos ele(a)!”… aí meu amigo, sua competência técnica não
poderá salvar seu pescoço desta vez.
Em minhavivência como consultor cometi alguns desses erros, os quais
você acaba corrigindo quando vê outros cometê-los ou mesmo através da
ajuda de um amigo.
Veja se você reconhece alguns deles:
1 - Chegaatrasado no cliente
Não respeita horário, sempre tem um culpado para seus atrasos: uma hora é o
trânsito, já adoeceu a familia inteira e matou uns 10 parentes. Alguns inclusive já
morreram mais deuma vez…
2 - Se veste inapropriadamente
Vai vestido estilo “muleke”, a cara parecendo um mostruário de piercing e outros
artefatos da moda..nada contra mas atente-se a cultura do cliente que vocêestá
visitando, para não perder a credibilidade.
3 - Nunca sabe o nome de ninguém, nem o cargo
Chama todo mundo de “ô, psiu”, não valoriza um contato mais pessoal com o cliente.
4 - Fala gírias comtodo mundo
“É nóis, tá ligado!” e por aí vai: se dá pra fazer isso? “é sussa (tradução:
sossegado)”!
5 - Fala tecniquês. embromation
O cliente pergunta o porque a pendência ainda não foiresolvida. O consultor faz
questão de utilizar termos tecnicos deixando o cliente com cara de paisagem, e
obviamente sabendo que foi enrolado. E se o cliente insistir, reponde com cara de
indignação e tomde “cara, que pergunta idiota”.
6 - Seca a mulherada(ou a rapaziada), se acha o tal
Não respeita as pessoas no cliente, fica flertando com a mulherada sem o mínimo
pudor, se achando o tal.
7 - Estásempre por fora do assunto
O consultor sabe pelo cliente que houve alteração no sistema, lançamento de nova
versão, novas funcionalidades, etc…
8 - Não retorna ligações e recados
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