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6956 palavras
28 páginas
|[pic]SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
CRISPINIANA MARIA JESUS PIRÔPO
A UTILIZAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA GERENCIAL QUE AJUDE NA BUSCA DO SUCESSO EMPRESARIAL: Estudo de Caso na Só Gesso Ltda
VITÓRIA DA CONQUSTA - 2008
CRISPINIANA MARIA DE JESUS PIRÕPO
A UTILIZAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA GERENCIAL QUE AJUDE NA BUSCA DO SUCESSO EMPRESARIAL: Estudo de Caso na Só Gesso
Trabalho de conclusão de Curso apresentado á UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requesito parcial para a obtenção do título de tecnológo em administração de Pequenas e Medias Empresas.
Orientador: EleaCristina Moreira Marques. Professor Supervisor: Regiane Dias Souza
VITÓRIA DA CONQUISTA – 2008
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO....................................................................................................3
2 Justificativa..........................................................................................................4
3 Objetivos..............................................................................................................6 3.1 Objetivo Geral.............................................................................................6 3.2 Objetivos Especificos..................................................................................6
4 Metodologia.........................................................................................................7 4.1 Delimitação do Objeto em estudo...............................................................7 4.2 Tratamento e analise dos dados.................................................................7