14 PONTOS

Nome: Josi Letícia Pereira

Os 14 pontos

Criar um propósito constante para a melhoria
Plano para a qualidade a longo prazo
Reagir com soluções de curto prazo
Não basta fazer as mesmas coisas melhor - encontrar coisas melhores para fazer
Prever e se preparar para os desafios do futuro, e sempre ter o objetivo de obter melhor
Adotar a nova filosofia
Abrace qualidade em toda a organização
Coloque as necessidades dos clientes em primeiro lugar, em vez de reagir à pressão competitiva - e de produtos e serviços de design para atender a essas necessidades
Esteja preparado para uma grande mudança na maneira de fazer negócios. É sobre liderança, e não simplesmente de gestão
Crie a sua visão de qualidade, e implemente-o
Pare de depender de inspeções
As inspeções são caras e pouco confiáveis - e elas não melhoram a qualidade, elas simplesmente encontram uma falta de qualidade
Construa qualidade no processo do início ao fim
Não basta encontrar o que você fez de errado - eliminar os "erros" no total
Usar métodos de controle estatístico - inspeções não só físicas - para provar que o processo está funcionando
Use um único fornecedor para cada item
Qualidade conta com consistência - a menor variação que você tem na entrada, a menor variação você terá na saída
Olhe para os seus fornecedores como parceiros na qualidade. Incentive-os a passar o tempo melhorar sua própria qualidade - eles não devem concorrer para o seu negócio baseado no preço sozinho
Analisar o custo total para você, não apenas o custo inicial do produto
Use estatísticas de qualidade para garantir que os fornecedores atender às suas normas de qualidade
Melhorar constantemente e para sempre.
Melhorar continuamente seus sistemas e processos. Deming promovido planejar- fazer – chegar – ajustar Adicionar ao meu Plano de Aprendizagem abordagem pessoal para processar análise e melhoria.
Enfatizar o treinamento e educação para que todos possam fazer o seu trabalho melhor
Use kaizen Adicionar ao meu Plano de