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Data: 10/08/2015 Segunda-feira
Tema: “Atendimento ao cliente”
Ação, reflexão e ação
- Anexar o slide “Perfil do vendedor e do cliente”.

Data: 11/08/2015 Terça-feira
Tema: “O atendimento ao cliente”
Ação, reflexão e ação.
1) “Quem é o meu cliente?”

No local onde trabalho encontro diversos tipos de clientes, por trabalhar em um telemarketing acabo conhecendo várias pessoas por telefone e tenho que me esforçar pra conseguir lidar bem com todas, afinal, quem paga o salário do vendedor são os clientes e eu sou uma vendedora.
Os meus clientes geralmente são pessoas de 25 a 50 anos e eles são bem exigentes com o preço por isso pechincham muito e sempre se esforçam para igualar o preço com o da concorrência caso o preço do concorrente esteja menor e isso é bom para nós, pois assim conseguimos argumentar com os gerentes e abaixar os preços dos produtos (caso estejam mais caros) e assim aumentar a nossa capacidade de argumentar e vender cada vez mais.

2) “Qualidade em qualquer lugar...”

A qualidade no atendimento ao cliente é essencial para qualquer vendedor, pois devemos tratar os nossos clientes bem e é em qualquer lugar não somente no ambiente de trabalho. Se você reconhecer um cliente fiel seu e não cumprimentar ele ira ficar chateado com você e provavelmente não ira comprar com você mais. Por isso lembre-se de tratar todos bem, independente se isso irá te beneficiar ou não pois nós não sabemos o dia de amanhã.