Marketing de relacionamento como ferramenta para fidelização e utilização da rede social facebook

Marketing de Relacionamento como Ferramenta para Fidelização e Utilização da Rede Social Facebook Estudo de Caso: Polita Mármores Renan M. Prucoli – renanprucoli@gmail.com Graduado em Administração Thiago B. Mucelini – thiago_mucelini@hotmail.com Graduado em Administração Carlos L. Peixoto – carloslanna1@hotmail.com Graduado em Administração David B. Perovano – davidperovano@saocamilo-es.br Professor do Centro Universitário São Camilo – E.S. Curso de Graduação em Administração Cachoeiro de Itapemirim /ES, 2011 Resumo Atualmente, com o mercado cada vez mais competitivo, as organizações estão buscando a fidelização dos seus consumidores por meio da utilização do marketing de relacionamento, ou seja, as empresas não têm o foco apenas no produto, e sim em seus clientes. O Marketing de relacionamento proporciona que a empresa não cometa erros em oferecer produtos que o cliente já tenha ou não precisa, assim, evita outros desgastes desnecessários, por meio de ferramentas que facilitam esta aproximação. Algumas destas ferramentas atuais são as utilizações de redes sociais, pois a internet é hoje muito rápida e eficaz, quando utilizada adequadamente. Desta forma, a organizações poderão obter um crescimento competitivo, pois um cliente satisfeito é um comprador efetivo e fiel à empresa. Palavras-chaves: Marketing de Relacionamento; Fidelização; Redes sociais. 1. Introdução Este trabalho irá apresentará…

1TEMA “O Impacto da Utilização das Redes Sociais na Imagem da Empresa Diante Seus Clientes e na Utilização Dessas Ferramentas de Marketing e sua Vantagem Competitiva” 2 PROBLEMA Muito se tem percebido a utilização de redes sociais pelas organizações nos dias de hoje. Mas de que forma essa exposição nas mídias sociais impactam na organização de forma benéfica e ainda criando uma vantagem competitiva? 3 HIPÓTESE No decorrer do cenário econômico, as empresas vêm tentando se diferenciar…

DOMICIANO UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE MARKETING EM EMPRESAS TANGARAENSES TANGARÁ DA SERRA - MT 2012 WILLIAM DE SALES DOMICIANO UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA DE MARKETING EM EMPRESAS TANGARAENSES Trabalho de Conclusão de Curso em forma de monografia apresentada como requisito regulamentar obrigatório para obtenção do grau de Bacharel em Administração, de acordo com a Resolução nº 1…

O MARKETING NAS REDES SOCIAIS E COMO ELE PODE APOIAR O PROCESSO DE CRESCIMENTO DE UMA ORGANIZAÇÃO. SUMÁRIO 1.Capa______________________________________________________________ 01 1.1 Apresentação______________________________________________________03 1.2. O Marketing nas redes sociais e como o marketing nas redes sociais pode apoiar o processo de crescimento de uma organização._______________________________04 1.3. Casos de sucesso…

FACULDADE DE EDUCAÇÃO DE BACABAL - FEBAC BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÂO RANGEL BATISTA RODRIGUES TEIXEIRA SANDRA DUTRA SILVA UMA ANÁLISE DO MARKETING DIGITAL COMO FERRAMENTA DE COMPETITIVIDADE BACABAL - MA 2014 RANGEL BATISTA RODRIGUES TEIXEIRA SANDRA DUTRA SILVA UMA ANÁLISE DO MARKETING DIGITAL COMO FERRAMENTA DE COMPETITIVIDADE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Coordenação de…

1 FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE RENAN VIEIRA LIMA Marketing digital em redes sociais para pequenas empresas São Paulo 2011 2 FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE RENAN VIEIRA LIMA Marketing digital em redes sociais para pequenas empresas Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Tecnologia da Zona Leste, sob a orientação do Professor Me Paulo Cristiano de Oliveira, como requisito parcial para a obtenção do diploma de…

pessoas; a internet é uma prova disso, assim como os celulares, são tecnologias que dependemos cada vez mais delas. Segundo Cobra (2009, p. 407), “essa revolução tem acarretado inúmeras mudanças, não apenas no nosso cotidiano, mas na maneira de fazer negócios como um todo. A internet está se tornando a principal mídia”. E como prova de tal afirmação tem-se o aumento constante e a presença das pessoas no ambiente virtual, trocando informações e experiências através de redes…

ANÁLISE DO MARKETING DE MÍDIAS SOCIAIS NAS BOUTIQUES DE BOA VISTA ANALYSIS OF SOCIAL MEDIA MARKETING IN BOUTIQUES BOA VISTA Bruna Patrícia Maia de Freitas Bacharel em Administração pela Faculdade Cathedral de Ensino Superior. bbrunamaia@hotmail.com Andréia Neres Esp. em Marketing e Consultoria Empresarial e Empreendorismo. Profª. do Curso de Administração da Faculdade Cathedral de ensino Superior. andreianeres@gmail.com RESUMO Mesmo com a tardia chegada da internet banda…

Utilização de ferramentas da internet para marketing nas empresas de Penedo – Al Josineide S. Santos, Thays S. Silva, Rômulo N. Oliveira josineidesoares93@gmail.com, thaysantos.adm@gmail.com, romulonunes@gmail.com Resumo Este artigo relata uma pesquisa, realizada em micro, pequenas e médias empresas de vários seguimentos, localizadas no município Penedo – Al, sobre o uso das ferramentas da internet para divulgação nas empresas da cidade. Verificando-se que um número considerável…

Como utilizar as ferramentas digitais para o marketing empresarial. 1. Marketing digital O que é marketing digital? São ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição electrónicos…