ANÁLISE DOS PROBLEMAS DOS TRANSPORTES COLETIVOS INTERMUNICIPAIS DE UNIVERSITÁRIOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI RESIDENTES EM CIDADES VIZINHAS

ANÁLISE DOS PROBLEMAS DOS TRANSPORTES COLETIVOS INTERMUNICIPAIS DE UNIVERSITÁRIOS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL REI RESIDENTES EM CIDADES VIZINHAS 1UFSJ - Universidade Federal de São João del-Rei, Engenharia de Produção, São João del-Rei - MG, 36307-352 Resumo: A qualidade na prestação de serviços tem um papel fundamental no dia-a-dia das organizações, pois constitui um segmento cada vez mais competitivo. Produzir bens e serviços que venham a satisfazer às necessidades e expectativas dos consumidores deve ser o foco das atenções de qualquer organização que queira se manter rentável e saudável frente à concorrência. Este trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos alunos, que estudam na Universidade Federal de São João del Rei, mas residem em outras cidades e que precisam utilizar, diariamente, algum meio de trasporte coletivo para chegar à São João del Rei. Foram aplicados questionários aos consumidores do serviço, a fim de identificar os principais pontos de insatisfação. Através da utilização da ferramenta de qualidade denominada Diagrama de Pareto foram detectadas as principais falhas no processo e, através da análise dos resultados foram propostas soluções para a melhoria na qualidade do serviço. Palavras-chave: transporte, universitário, Diagrama de Pareto, qualidade INTRODUÇÃO Diante dos novos desafios e das constantes mudanças que vem ocorrendo no mercado, torna-se cada vez mais importante que as organizações…

INTRODUÇÃO Veremos com o auxilio do artigo a diferença entre o transporte rodoviário de três estados. Quais seus parâmetros e as normas que utilizam, veremos que a falta de investimento também é grande fator negativo na área. Importante também frisar a parte das empresas particulares, escolhendo uma estudaremos sua demanda, oferta, e qualidades no seu serviço para assim se manter em alta no mercado e garantindo a satisfação de seus clientes. ETAPA 2 Passo 1…

licitação e do Contrato de concessão e as normas emitidas pela Agência Reguladora do setor. Direito da concessionária Receber remuneração justa através das tarifas pagas pelos usuários do serviço prestado. Tarifas Princípio da modicidade tarifária A tarifa cobrada deve ser a menor possível considerando os custos e investimentos da concessionária. Princípio do equilíbrio econômico-financeiro do contrato As condições iniciais do contrato devem ser mantidas. Uma…

britânica de desregulamentação do transporte publico de passageiro. Inicialmente, retomam-se as discussões que colocaram em questão o padrão comum de envolvimento do Estado nesses serviços, que é de regulamentá-lo fortemente, subsidiá-lo e até de operá-lo. Descrevem-se as medidas colocadas em prática pelo governo britânico para reintroduzir a pura lógica de mercado no setor, assim como as justificativas por ele declaradas. Em seguida, são resumidas as avaliações por parte de diversas…

PERFECT VANS SERVICES TRABALHO DE EMPREENDEDORISMO MONTANDO UMA EMPRESA 1-O QUE PRODUZIR? Não produzimos, somos prestadores de serviço. 2-COMO PRODUZIR? Não produzimos, somos prestadores de serviço. 3-ONDE PRODUZIR? Não produzimos, somos prestadores de serviço. 4-QUAIS PRODUTOS/SERVIÇOS? Oferecemos serviços de transporte variáveis: alunos escolares, executivos, animais domésticos e transporte de…

Fonte: IBGE, 2010 Elaboração: Equipe SEVERINA Educação Segundo dados da SEI (2006), o município de Poções apresenta índice do nível de Educação de 4.971,63 ocupa o 272º lugar no ranking do Estado, contando com todos os níveis escolares, do ensino infantil ao nível médio, em escolas municipais instaladas em várias localidades. São 73 estabelecimentos de ensino distribuídos em: 37 escolas de ensino fundamental, onde 27 compõem a rede municipal de ensino, 05 são da…

gerenciamento da evolução do patrimônio de uma entidade e, principalmente, para a prestação de contas entre os sócios e demais usuários, entre os quais se destacam as autoridades responsáveis pela a arrecadação dos tributos de uma nação. 2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA A empresa Koreauto Ltda. está situada na cidade de Belo Horizonte, no estado de Minas Gerais. Foi fundada em 05 de Março de 1999, onde estava sediada à Avenida Presidente…

Análise do Sistema de Transporte de Passageiros do Município de Farroupilha Disciplina: Transporte e trânsito Professor (a): João Hermes Nogueira Junqueira Acadêmico(s): Aline Neis, Júlia Brugalli e Lucas Gubert Data: 29/04/2013 ÍNDICE Índice ________________________________________________ 1 Introdução ________________________________________________ 2 Desenvolvimento ________________________________________________ 3…

“Resumo executivo” Enunciado do projeto: A empresa de transportes TRANSAFE será constituída de cinco setores iniciais, cada um, com pelo menos um de cada membro dos empreendedores que fundaram a empresa. A Diretoria será alternada semestralmente através de voto em reunião entre estes. Setores: - Recursos Humanos (contratação, demissão, avaliação de desempenho, folha de pagamento, rotinas de trabalho) - Setor Financeiro e Setor Contábil (análise de notas ficais, duplicatas,…

PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E DE PÓS-GRADUAÇÃO DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE TRANSPORTES CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE TRÂNSITO E TRANSPORTES URBANOS DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DOS TRANSPORTES E TRÂNSITO PROFESSOR: FRANCISCO GILDEMIR FERREIRA DA SILVA ALUNO: TIMÓTEO SANTOS INDICADORES DE GESTÃO Fortaleza - CE Março/2012 Sumário Resumo 3 Abstract 3 Introdução 4 Definição de Qualidade . Segundo o sítio da wikipedia.org 5 Segundo o sítio da ETUFOR, 6…