Tcc Sobre Satisfação De Clientes

RESUMO Armazenagem em si é uma atividade com um alto custo, não há empresa que não tenha que arcar com ela, afinal a armazenagem não é apenas para os produtos que serão entregues á clientes, mas também para produtos que serão utilizados dentro da empresa, o conhecido Almoxarife. Para que todo o processo resulte em qualidade é necessário focar em diversos outros fatores, como tecnologia, concorrência, legislação, custos, finalidade e layout Para um melhor aproveitamento do espaço…

coleta, valida, executa operações, transforma, armazena e apresenta informações para o uso do planejamento e orçamento, entre outras situações gerenciais e tem como principal função prover o gerente com informações passadas e presentes sobre as operações internas e sobre o ambiente da empresa, orientando-os para as tomadas de decisão gerenciais, assegurando que as estratégias do negócio tragam frutos de modo eficiente, fazendo com que os objetivos traçados sejam alcançados de modo…

finalidade verificar a viabilidade de implantação de CRM na empresa ALFA, visto que o bom relacionamento entre empresa e clientes é o segredo para qualquer organização que visa liderar seu segmento de mercado. Com o passar dos tempos os consumidores se tornam cada vez mais exigentes fazendo-se ainda mais necessário por parte das organizações terem um maior conhecimento sobre seus clientes. Ter conhecimento das necessidades e desejos de seus consumidores potencias não é tarefa fácil para…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – (CEAD) - POLO DE CRISTALINA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA. TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO II (TCC) TEMA: ????????????????????????????????????? ORIENTADORA: VIVIANE AP. SANT´ANNA CRISTALINA -2014 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP - CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – (CEAD) - POLO DE CRISTALINA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

(COBRA, 1997, p.185) A inovação pode ser entendida, logo, como um procedimento que pode ajudar a empresa a entregar valor aos seus clientes. Ora, se marketing é, segundo a American Marketing Association, “uma função organizacional e um conjunto de processos que criam, comunicam e entregam valor ao cliente e que gerem/ administram as relações com o cliente de maneira a beneficiar a organização e seus stakeholders”, pode-se concluir que ambos os conceitos estão intrinsecamente relacionados.

1 FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS MBA em Marketing com ênfase em Vendas Desenho e Implementação da Estratégia de Relacionamento com o Cliente na empresa VPO Coordenador Acadêmico: Prof. Luis Carlos Sá Professor Orientador: Prof. Luiz Claudio Binato Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing com ênfase em Vendas de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do

de produtos, maior interatividade com os clientes e estabelecimento de parcerias entre empresas. Uma das maiores preocupações atuais das organizações virtuais é o relacionamento com os clientes (ALBERTIN, 2002). As empresas têm percebido que uma forma de compensar a forte concorrência e o grau de padronização de produtos/serviços oferecidos é o estabelecimento de relações fortes e duradouras com seus clientes. 2. CRM: GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Apesar da denominação…

expressão, Terapia Centrada no Cliente (TCC). Carl Rogers - psicólogo americano responsável pelo desenvolvimento desta abordagem desde a década de cinqüenta - e seus colaboradores perceberam que os princípios utilizados na psicoterapia podiam ser também aplicados em outras situações como educação, relacionamentos interpessoais, grupos, conflitos culturais, etc. A ACP veio então a designar o conjunto de todas essas aplicações, algo mais amplo que a terapia centrada no cliente. Foi mérito…

ETEC “DR. CAROLINO DA MOTTA E SILVA” TÉCNICO EM CONTABILIDADE HABILITAÇÃO: PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO TCC PLANO DE NEGÓCIO PLANO DE NEGÓCIO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Técnico em Contabilidade da ETEC “Dr. Carolino da Motta e Silva” como parte dos requisitos para a…

recursos humanos, fornecendo a base para estimular a melhoria da qualidade do processo com a satisfação do cliente e o lucro. A correlação da motivação com o colaborador facilita a tomada de decisões baseadas em fatos e o imprescindível entendimento das relações de causa e efeito entre qualidade e produtividade. 2 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA Por meio de uma observação feita aos colaboradores da empresa XXX sobre o grau de motivação, produtividade, qualidade de vida e condições de…