Tcc Sobre Satisfaçao De Cliente

Manica Ribeiro Revisão Técnica: Nanete Ribeiro de Oliveira TAGUATINGA, JULHO DE 2012 CONSIDERAÇÕES INICIAIS Conforme definido pela RESOLUÇÃO CONSU Nº. 003/2008, de 18 de fevereiro de 2008, em seu artigo 3º, o Trabalho de Conclusão de Curso – TCC - é uma disciplina obrigatória do curso de Administração com 120 horas/aula e tem como objetivo a integração dos conhecimentos acadêmicos adquiridos, a aplicação dos conceitos básicos de pesquisa em Administração…

RELATÓRIO DE CONSULTORIA APLICADO NA EMPRESA REVIVARE Relatório de Consultoria apresentado à Universidade Potiguar, realizado na Revivare na área de satisfação na qualidade do atendimento, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em administração. ORIENTADOR:Prof. Flavio Emilio Natal/RN

CHARLES ALBERTO SCHIRMER O USO DA ANÁLISE DE PONTO DE FUNÇÃO PARA MENSURAR AS FUNCIONALIDADES SOLICITADAS PELOS CLIENTES DE FORMA A ESTIMAR SEU TAMANHO, RECURSOS E CUSTOS ENVOLVIDOS Trabalho de Conclusão de Curso de Pós Graduação Sociedade Educacional Três de Maio Faculdade Três de Maio Pós Graduação em Tecnologias e Aplicações em Sistemas de Informação Professor Orientador: Ms. Cristiano Schwening Co-Orientador: Ms. Sandro Ergang

Administração. Professora orientadora: Adm. Maria das Graças Bastos Sousa, Esp. GURUPI TO JUNHO DE 2009 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: PROPOSTA DE UM MODELO DE 2 ELABORAÇÃO NA EMPRESA ALFA XXXXXXXXXX Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto ao Centro Universitário UNIRG. ................................................................................. Profª.…

Corretores de Imóveis DIMOB – Declaração de Informações sobre Atividades Imobiliárias FM – Frequência Modulada IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IR – Imposto de Renda LTDA – Limitada PCE – Projeto de Criação de Empresa PCO – Projeto de Consultoria Organizacional PEC – Pesquisa Científica PIB – Produto Interno Bruto SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SI – Sistema de Informação TCC – Trabalho de Conclusão de Curso UEL –…

FACULDADE JK – UNIDADE II GAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - 7º SEMESTRE DISCIPLINA: PROJETO TCC I DOSCENTE: MSC. RODRIGO RODRIGUES DE SOUZA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GAMA-DF JUNHO DE 2011. FACULDADE JK – UNIDADE II GAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - 7º SEMESTRE DISCIPLINA: PROJETO TCC DOSCENTE: MSC. RODRIGO RODRIGUES DE SOUZA DISCENTE: WASHINGTON FRANCISCO…

em larga escala, a globalização é uma das causas que cada vez mais aumenta a competitividade do mercado massantemente, assim, as organizações almejam sua sobrevivência e sua permanência no mercado, considerando e satisfazendo as necessidades dos clientes, procurando lançar um diferencial em relação aos concorrentes de acordo com as legislações vigentes, uma alternativa pra que isso aconteça é necessariamente buscar e criar estratégias para melhorar os processos assim como resultado dos…

colaboradores quanto o seu atendimento na organização, no qual foi aplicado um questionário a x colaboradores que puderam avaliar a forma em que eles atendiam seus clientes. Com o enorme crescimento no setor de serviços é importante que as empresas se dediquem para que seus colaboradores possam atender as necessidades de seus clientes com uma boa qualidade no atendimento 1. Introdução Este trabalho tem como objetivo estudar como os colaboradores de uma farmácia, localizada…

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

6ª fase: produzir e testar o protótipo 7ª fase: produção, testes e feedback do cliente. 1ª fase: Por Onde começar? Missão da Empresa: É o que ela se propõe ser dentro da estratégia de atuação. Desejo do Consumidor: Aquilo que o cliente deseja receber como resultado de uma transação com a empresa (QFD – Quality Function Deployment – Desdobramento da Função Qualidade – para se identificar a real necessidade do cliente) Oportunidade Gerada: Vale a pena nós empresa nos esforçarmos para…