Tcc Operadoras De Plano De Saude

problemática 5 1.2 objetivos 5 1.2.1 Objetivo Geral 6 1.2.2 Objetivos Específicos 6 1.3 justificativa 6 1.4 estrutura da monografia (monografica) 7 2 Revisao bibliográfica 8 2.1 sistema de chamados 8 2.1.1 Help desk 8 2.1.2 Call center 9 2.2 Plano de saúde 11 2.3 Modelagem de processos 13 2.3.1 Contextualização 13 2.3.2 Notação BPMN 14 2.3.2.1 Diagramas de Processo de Negócio (BPD) 15 2.3.2.1.1 Private (internal) business process 15 2.3.2.1.2 Abstract (Public) Process…

Anhanguera-Uniderp Sistema para Tratamento de Demandas e Reclamações em um Plano de Saúde Patrícia Mendonça de Nóvoa Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado no Pós-Graduação em Gestão de Planos de Saúde Área de concentração: Gestão da Assistência à Saúde Orientadora: Profª Alba Valéria Eira Fleury Rio de Janeiro (RJ) 2010 2 SISTEMA PARA TRATAMENTO DE DEMANDAS E RECLAMAÇÕES EM UM PLANO DE SAÚDE PATRÍCIA MENDONÇA DE NÓVOA RESUMO Apresentar o…

Anhanguera-Uniderp Remuneração de Serviços de Saúde – Conceitos e Atualidades Luiz Carlos Valverde Junior Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado na Pós-Graduação (MBA) em Gestão de Planos de Saúde. Área de concentração: Gestão da Assistência à Saúde Orientador: Profª. Ana Lúcia Spina São Paulo (SP) 2010 REMUNERAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE – CONCEITOS E ATUALIDADES LUIZ CARLOS VALVERDE JUNIOR RESUMO No Brasil, o sistema de saúde passa por um período de…

caminhar com uma contabilidade de linguagem única para todos, pois com a chegada da Lei 11.638/07 houve inúmeras alterações. Estas que vieram com o objetivo de facilitar e melhorar a transparência das informações elevando ao maior nível de realidade a saúde financeira das empresas. A Lei 11.638/07 é fundamentada com base nos pronunciamentos do IASB - International Accounting Standards Board, que é uma a organização internacional sem fins lucrativos que publica os pronunciamentos…

RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES NO SETOR DE PLANOS DE SAÚDE Luciana Cláudia Piva1 Luis André Wernecke Fumagalli2 Paulo de Paula Baptista3 Wesley Vieira da Silva4 Resumo O presente artigo analisa, a partir de dados extraídos de uma pesquisa de opinião de clientes de uma empresa de Serviços de Saúde, se existem evidências que indiquem as relações entre Satisfação, Retenção de Clientes e a Rentabilidade da empresa prestadora. Os indicadores…

quando queremos de verdade. Agradeço ao orientador por mostrar que todos nós temos a capacidade de crescer e de vencer. Por fim, agradeço a Jeová Deus por me conceder uma vida cheia de saúde e energia, pois sem Ele eu não seria nada. Cleber Teixeira de Farias Agradeço a Deus primeiramente, por me conceder saúde, esperança e perseverança durante essa longa e árdua jornada. Agradeço a Ele enfim, pela minha vida. Agradeço a minha Família em geral, principalmente a minha irmã Lúcia…

SUMÁRIO Agradecimentos Resumo Abstract Listas de ilustrações INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização 1.2 Formulação do problema 1.3 Objetivos gerais 1.4 Objetivos específicos 1.4 Justificativa 1.4.1 Justificativa teórica 1.4.2 Justificativa prática 2 PLANO METODOLÓGICO 3 REVISÃO DA LITERATURA 3.1 Gestão financeira de hospitais 3.1.1 Gestão por unidades de negócios 3.1.2 Importância do sistema de informações para controle financeiro 3.2 Sistema de informação 3.2.1 sistema informação hospitalar…

língua portuguesa Outro (especificar): Análise (Considerando os critérios adotados): O Trabalho de Conclusão de Curso – TCC submetido à avaliação docente que atender as exigências estabelecidas no Plano de Curso da Habilitação Profissional corresponderá à carga horária suplementar de 120 horas a serem certificadas no Histórico Escolar. FORMULÁRIO DE VALIDAÇÃO – TCC Apresentação Oral do Trabalho de Conclusão de Curso Data da Apresentação:…

geração de benefícios na execução da estratégia. Apresenta o estudo de caso de uma cooperativa de trabalho médico de Londrina, relatando o diagnóstico atual, elencando os principais benefícios da matriz para facilitar a adesão à mesma e propondo um plano de implantação no próximo Fórum Anual de Planejamento Estratégico. Palavras-chave: competências, estratégia, balanced scorecard e cooperativas médicas. 7 ABSTRACT The present study deals with the development of an array of…

correta, para haver um correto alinhamento do segmento envolvido. • Molde positivo é obtido após o preenchimento com o molde negativo, se tornando solido. Exemplo de órteses Especialização • Eixo Tecnológico: Ambiente,Saúde e Segurança. O Técnico em Próteses e Órteses é o profissional que, de acordo com as especificidades de cada caso e com as prescrições médicas, avalia e executa a produção de aparelhos ortopédicos - órteses e próteses -…