Inovações bancarios

------------------------------------------------- Paulo Leandro Rodrigues ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- São Paulo ------------------------------------------------- Maio/2012 Resumo Esta pesquisa investiga em profundidade o processo de criação e difusão de novos produtos no setor bancário. A pesquisa propõe um modelo de abordagem para avaliação da difusão de inovação em produtos bancários baseado em um framework de três variáveis (regulação, mercado e tecnologia) e quatro dimensões que se relacionam com a difusão de uma inovação (determinantes, ritmo, direção e implicações). A pesquisa fez uso de estudos de caso de grandes bancos de varejo operando no Brasil. Foram analisados em detalhes o processo de criação, difusão e sustentação de três novos produtos bancários face ao framework proposto. A análise do processo da difusão das inovações estudadas permitiu verificar e testar evidências do papel das variáveis e dimensões propostas no framework para sua mensuração, mostrando-se adequada ao estudo de difusão de inovações. Palavras-chave: Inovação. Processo de Difusão. Setor Bancário. 1 Introdução Produtos e serviços representam a conciliação dos recursos operacionais com os requerimentos de mercado, cujo objetivo é a continuidade de um negócio (SLACK; LEWIS, 2002). Tal conciliação é determinada pelas estratégias de gerenciamento do…

INTRODUÇÃO Ao concluir as disciplinas do Mestrado de Psicanálise Aplicada a Gestão de Pessoas e começar a pensar na elaboração do trabalho de conclusão de curso não tive dúvida sobre o tema que gostaria de estudar. A partir de minha experiência e observação durante atuação como Analista de Recursos Humanos em organizações nos segmentos de Indústria, Varejo e Hospitalar, percebo a preocupação de Gestores de RH com o aumento cada vez maior dos indicadores de absenteísmo e turnover e a…

ATENDER EM 20 MINUTOS?”: ESTRATÉGIAS DE ENFRENTAMENTO DO SOFRIMENTO NO TRABALHO DE TELEATENDENTES EM UMA CENTRAL DE DENÚNCIA DE ABUSO SEXUAL “WILL MEET IN 20 MINUTES?” TELEMARKETERS COPING STRATEGIES AGAINST SUFFERING AT WORK IN A COMPLAINT OF SEXUAL ABUSE CENTRAL “SE REÚNEN EN 20 MINUTOS?”: ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO DEL SUFRIMIENTO EN EL TRABAJO DE TELEATENDIENTES EN UNA CENTRAL DE DENUNCIA DE ABUSO SEXUAL Thanandra Taiza Pereira Dias thanandrinha@gmail.com UnB Emílio Peres Facas…

brasileiras. Tomando o mesmo como um dos problemas que mais angustia esta sociedade percebe-se que, em nível nacional, existe a imediata necessidade de ações efetivas conjuntas em todas as esferas: partindo do Governo Federal, indo por estados, municípios e comunidades até chegarmos a grupos de cidadania e à própria família dos usuários. O uso do crack é um dos maiores problemas sociais existentes não restrito apenas às metrópoles, ocupando o cenário urbano de nosso país há mais ou menos…

em Gestão Empresarial e Inovação Tecnológica - ESPM (2010) Graduação em Publicidade e Propaganda - Uninove (2006) Administração de Empresas com ênfase em Marketing - ESPM Resumo Profissional (Último cargo e empresa) LBR(Analista de Trade Marketing - Canal Direto) Pincéis Tigre (Analista de Marketing Sênior) Pandurata Alimentos(Analista de Trade Marketing Pleno) Simon Brasil(Consultora de Marketing) NeoGrid(Gerente de Negócios) Iniciativa e determinação para atendimento de…

trabalho ................................................................................................................................59 RESUMO O presente estudo é o resultado de uma pesquisa realizada em uma organização que atua no ramo de lazer e entretenimento: um Shopping Center. Trata-se de um estudo de caso de caráter descritivo e exploratório que teve como objetivo geral investigar como os trabalhadores de um Shopping Center vivenciam o seu trabalho. Os objetivos específicos…

relação de sofrimento e doença em duas dimensões: • • a diacrônica, ou seja aquela onde o sofrimento é singular, herdado de sua história psíquica, de seu passado, sua memória e sua personalidade; a sincrônica, aquela que gera o sofrimento atual, através do reencontro do indivíduo com a situação de trabalho, histórico material, social e de suas relações de trabalho. Na luta contra o sofrimento, então, ele pode elaborar situações favoráveis ou não quanto à produção da saúde (se…

limitando de forma muito mais contundente qualquer manifestação de resistência e negação das condições precárias de trabalho. Isso posto, este artigo analisa o processo de comunicação sistematicamente distorcida enquanto prática de gestão de uma grande loja de departamentos no Brasil. A partir da teoria da ação comunicativa de Habermas (1985; 1989), constitui-se o quadro analítico das práticas de comunicação que visam à motivação e o Cad. EBAPE.BR, v. 11, nº 1, artigo 9, Rio de…

Técnico em Segurança do Trabalho. RESUMO Este trabalho visa identificar alguns comportamentos relacionados ao sofrimento psíquico sofrido pelo trabalhador da área de telemarketing em virtude da sua rotina diária de serviço, bem como propor determinada atividade motivacional para amenizar e prevenir danos à saúde destes profissionais. Portanto, opta-se em descrever sobre algumas doenças, dentre elas o Estresse ocupacional.…

CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA CELSO SUCKOW DA FONSECA - CEFET/RJ DIRETORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO COORDENADORIA DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA DISSERTAÇÃO TRABALHO E SOFRIMENTO PSÍQUICO: UM ESTUDO DE CASO NO BANCO DO BRASIL Wagner Dias Vicente Bento DISSERTAÇÃO SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO PROGRAMA DE PÓSGRADUAÇÃO EM TECNOLOGIA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM TECNOLOGIA. Antônio Maurício Castanheira das…