Gestão da Informação

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO - UFOP ICEA Guilherme Jannotti Arantes Itala Alves Mariano Rafael Rusth Formagini Dornellas Sistemas de Informação Gestão da Informação 1 João Monlevade 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO Sistemas de Informação Gestão da Informação Projeto informatizado apresentado para a disciplina 2 Gestão da Informação do 2º período de Sistemas de Informação da Universidade Federal de Ouro Preto com o objetivo de o uso e adequação dos conceitos da disciplina. Orientação da Professora Lucinéia. João Monlevade 2013 Introdução Este projeto está sendo embasado em uma empresa fictícia de telemarketing, onde hoje no Brasil está se tornando um mercado cada vez mais presente na sociedade, e onde também é alvo de várias críticas, podendo ser elas de atendimento, de falta de comprometimento com horários, ou mesmo pela falta de sigilo da Informação. Iremos apresentar uma possível estrutura quanto à resolução do problema de sigilo da informação, que neste ramo de trabalho é de extrema importância para ambos, a empresa e principalmente o cliente. 3 Descrição da Organização A organização é na realidade uma empresa de atendimento telefônico, telemarketing, que está ingressando no mercado de trabalho, e está propondo algumas soluções de problemas bastante comum à este ramo. O negócio da organização está sendo considerado ao de vendas de promoções de planos de operadoras telefônicas, como por…

– RA A65793-2 Gestão em Tecnologia da Informação 2º semestre SÃO PAULO 2011 RESUMO O objetivo deste trabalho é demonstrar a implantação de um sistema ERP contendo módulos de RH, Vendas e Finanças considerando um crescimento de 50% em 5 anos e ajuste na sua infra-estrutura para suportar esse sistema e crescimento. O sistema será implantado na empresa Work Telemarketing pela Consultoria XPTO, que tem como objetivo principal proporcionar para a organização maior…

1. Introdução O Operador de Telemarketing e hoje muito visado por sua função e conhecido muitas vezes como os profissionais que estão sempre sujeitos a trabalho em situações precárias e estressantes durante toda a sua jornada de trabalho. O objetivo deste trabalho é trazer informações sobre o que o profissional de telemarketing vivencia hoje nas empresas, apontar os riscos que este colaborador esta expostos, apontar as medidas de preventivas e com base nas Normas de Segurança estabelecer…

das cidades. Promoção: A divulgação é feita através do próprio panfleto de cada perfumaria. Telemarketing Telemarketing, termo inglês criado por Nadji Tehrani em 1982, designa a promoção de vendas e serviços via telefone ou seja marketing pelo mesmo. Atualmente, o termo foge deste escopo, ao abranger também a telecobrança (cobrança via telefone), atendimento ao consumidor e o suporte técnico. Pode-se dizer que o telemarketing é um "atendimento telefônico comercial ou não…

UNINOVE – UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE – A2 – SALA 316 KARINA DA SILVA NETO RA: 914100479 SARA FERREIRA DE MELO MOURA RA: 914108853 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SÃO PAULO 2014 KARINA DA SILVA NETO RA: 914100479 SARA FERREIRA DE MELO MOURA RA: 914108853 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO SOLICITADO PARA COMPOR NOTA AV1 NA DISCIPLINA DE SISTEMAS DE…

2. Maior esforço braçal. 3. Maior tempo gasto com pesquisas. 4. Maior atualização de informações. 5. Maior segurança da informação. 6. Aumento de informações duplicadas. Considerando os tópicos acima, podemos considerar corretas apenas: Escolher uma resposta. a. Todas as alternativas estão corretas. b. 1, 4 e 5. c. 1, 2 e 4. d. 1, 3 e 5. e. 1, 2 e 3. Resposta correta: 1, 4 e 5. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta é a resposta que corretamente apresenta as…

gasto com pesquisas. 4. Maior atualização de informações. 5. Maior segurança da informação. 6. Aumento de informações duplicadas. Considerando os tópicos acima, podemos considerar corretas apenas: Escolher uma resposta. a. 1, 3 e 5. b. Todas as alternativas estão corretas. c. 1, 4 e 5. Correto d. 1, 2 e 3. e. 1, 2 e 4. Resposta correta: 1, 4 e 5. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta é a resposta que corretamente apresenta as vantagens do…

TELEMARKETING GRUPO SUCESSO QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL CURSO DE AUXILIAR TÉCNICO ADMINISTRATIVO Lina de França Saraiva Telemarketing – diversos setores onde pode ser empregado, código de ética e o perfil ideal pra quem deseja seguir essa carreira. MANAUS 2012 Lina de França Saraiva Telemarketing – diversos setores onde pode ser empregado, código de…

características exclusivas em cada uma dessas atividades. Todas as linhas de serviços atuam com base nas melhores práticas do mercado, garantindo excelência operacional e altos níveis de segurança nos serviços prestados. Objetivando estar sempre aderente ao negócio do cliente, a TIVIT alia essa excelência a outras duas fortes características do seu modelo de negócio: agilidade e flexibilidade. Para terem a performance desejada, esses diferenciais funcionam a partir de um profundo…

Sobre o grupo Provider O grupo Provider é uma companhia de excelência que atua no Brasil e no exterior, desenvolvendo soluções inovadoras em produtos e serviços de gestão e operação de Call Center, Business Process Outsourcing (BPO) e tecnologia de informação e comunicação (TIC). Há 17 anos no mercado, conta com aproximadamente 10 mil colaboradores no Brasil, Chile e Angola. Possui cerca de 80 clientes públicos e privados, nas áreas de utilities, finanças, aviação, seguros,…