qualidade

1. Gestão da qualidadeProf. André Jun Nishizawa 2. Conceitos O que é qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? O que é gestão da qualidade e como foi sua evolução? Quem foram os principais “gurus” da qualidade e quais as suas contribuições para o entendimento do tema? Quais são os oito princípios da gestão da qualidade?André Jun Nishizawa 3. Conceito de qualidade A palavra qualidade faz parte do vocabulário de todos.André Jun Nishizawa 4. Conceito de qualidade Ao comprarmos roupas, verificamos se o tecido é firme, se suportará uso e lavagens sem deformar nem perder cor, se tem bom acabamento; queremos saber se tem qualidade, ou seja, se serve para aquilo que planejamos. Todos temos uma noção do que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom.André Jun Nishizawa 5. André Jun Nishizawa 6. André Jun Nishizawa 7. Qualidade total Qualidade total Filosofia de gestão organizacional criada após a Segunda Guerra Mundial e colocada em prática, com bastante sucesso, especialmente por empresas japonesas. No mundo pós-guerra, os nipônicos precisavam crescer e posicionar-se rapidamente em um mercado internacional bastante competitivo.André Jun Nishizawa 8. Qualidade total Em geral, o conceito de qualidade está diretamente ligado a três fatores, como vemos na figura a seguir: redução de custos; aumento de produtividade; satisfação dos clientes.André Jun Nishizawa 9. Qualidade total É possível? Redução de custos; Aumento de produtividade; Satisfação dos clientes;André

| |Disciplina:Gestão da Qualidade |Período: 6º | |Curso: Administração de Empresas | |Carga Horária Semanal (h/a): 04 horas |Carga Horária Semestral 72 (h/a): | |Teórica: 3h |Prática: 1h …

GESTÃO DA QUALIDADE Professora: Priscila Sottomaior Resumo da Unidade 01 Questão 01 O objetivo último das organizações humanas é assegurar a sobrevivência da espécie. Por analogia, a finalidade última de qualquer organização, nomeadamente de uma do tipo empresarial é sobreviver. A condição “sine qua non” para que uma empresa possa executar os objetivos pretendidos pelos seus proprietários, administradores ou acionistas é que ela exista e que esteja viva. Caso esta condição não…

Os dez princípios da qualidade ________________________________________ OS DEZ PRINCÍPIOS DA QUALIDADE Quando o assunto é Qualidade Total, imaginamos um plano simplificado, com princípios claros, que tem um objetivo bem-definido: Implantar níveis elevados de qualidade em tudo o que se faz. Por isso, é importante que você conheça e entenda os 10 princípios que uma empresa deve estabelecer para atingir a Qualidade Total, que, em resumo, busca a satisfação total dos clientes.…

Instituto Superior Técnico Gestão pela Qualidade Total (Profª Mercedes Esquível) Princípios da Qualidade ( Modelo de Gestão pela qualidade total PEX-PME ) Trabalho realizado por: Carina Levezinho nº 48543 Clara Gamito nº 48667 Gonçalo Mil-Homens nº 51229 Ricardo Santos nº 52625 28 de Outubro de 2005 Instituto Superior Técnico Gestão pela Qualidade Total 2005-2006 ÍNDICE…

CST em Gestão de Qualidade 2ª Série Sistemas de Gestão – Normas A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o auto aprendizado. Vivenciar…

6620378662 RA: 6626378532 RA: 6461292348 Qualidade Total (Toyota, PDCA, ISO, diagrama de Ishikawa, responsabilidade Social, Recursos Tecnológicos e as novas Ferramentas, Normalizações, Benchmarking). PIRACICABA – SP 2013 1 Sumário Gestão da Qualidade Total .............................................................................................................................................. 3 Sistemas de Gerenciamento da Qualidade…

Transportes. 12 Leitura, Debate e Resumos - O comportamento do consumidor no Turismo (COOPER, Chris. Turismo: princípios e práticas.); Apresentação e Debate – Lei Geral do Turismo n.º 11.771/08” - Artigos 21. Prestadores de Serviços Turísticos; Art. 27. Agência de Turismo; e Art. 28. Transportadoras Turísticas 19 Transportes Turísticos – Apresentação PP Leitura, Debate e Resumos - A importância do transporte para o turismo (PALHARES, Guilherme Lohmann. Transportes…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO PLANO DE NEGÓCIO HIGH TECH CONSULTING LTDA São Paulo, 6 de Novembro de 2011 Plano de negócio Apresentado no Primeiro Semestre dos cursos de Tecnologia em sistemas para internet e Tecnologia em Gestão de TI, orientado pelo professor Aparecido Jorge Jubran Elaborado por: Alexandre Aparecido Emygdio José Roberto Pereira Vieira Leandro Gonçalves da Silva Thyago Garcia Almeida Rafael de Souza Juvêncio Willian Albuquerque da Silva Edivaldo Ferreira da…

Gestão Administrativa Gestão Administrativa Gestão é praticamente a mesma coisa que Gerência. Ou comando de uma área. E também a Gestão Administrativa, que responde mais pela agilidade e eficácia da estrutura central de comando da Empresa. Ou, pela Administração central da empresa. É uma área muito importante, pois cabe a ela "suprir e organizar os meios e recursos necessários ao bom desempenho das demais áreas”. Isto impõe ao Gestor Administrativo conhecer "de tudo um…