A gestão do conhecimento como ferramenta de vantagem competitiva em agências de publicidade

COMO FERRAMENTA DE VANTAGEM COMPETITIVA EM AGÊNCIAS DE PUBLICIDADE EDSON RICARDO RODRIGUES DA SILVA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora, como exigência parcial para a obtenção de título de Graduação do Curso de Gestão de Sistema de Informação, do Centro Universitário Planalto do Distrito Federal, sob a orientação do Prof. Msc Julio Celso Noguchi. BRASILIA - DF 2008 DECLARO QUE O PRESENTE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO É ORIGINAL, AUTÊNTICO E EXCLUSIVO ___________________________________________________ EDSON RICARDO RODRIGUES DA SILVA CIENTE ___________________________________________________ JÚLIO CELSO NOGUCHI PROFESSOR ORIENTADOR DEDICATÓRIA AGRADECIMENTOS RESUMO Diante de um cenário de mudanças constantes no mundo corporativo e na sociedade em geral, fenômenos econômicos e sociais de proporção mundial são responsáveis pela reestruturação do ambiente de negócios. A globalização da economia, impulsionada pela tecnologia da informação e pelas comunicações é uma realidade inevitável. Assim, a gestão do conhecimento se torna em um importante recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Mas não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, o “saber muito” não proporciona maior poder de competição para uma organização. A…