Resumo Do Cap 9 Kotler

...............Página 51 Quadro 8 – Fatores Inibidores do Conhecimento ......................................................Página 59 Quadro 9 – Processo do Gerenciamento da Informação...........................................Página 69 Quadro10 – Resumo das Ferramentas do Conhecimento ..........................................Página 76 Quadro 11 – Resumo Descritivo dos Casos Relatados................................................Página 132 Quadro12 – Relação Percentual Público x…

gestão integrando planejamento estratégico, sistemas de avaliação de desempenho e gerenciamento de processos (MEIO – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações). 2003. Tese (Doutorado em Engenharia) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. RESUMO O objetivo deste trabalho é propor um modelo de gestão que integre Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Processos e Avaliação de Desempenho, visando preencher uma lacuna identificada na gestão empresarial – a falta de…

prontidão de resposta. Aos colaboradores da SAP Portugal pelas informações prestadas, sem as quais não seria possível concretizar a parte empírica desta dissertação. 3 O impacto das tecnologias de informação ao nível da gestão de relacionamentos Resumo Actualmente assiste-se a uma forte evolução das tecnologias, nomeadamente de informação e comunicação, com um impacto significativo ao nível da operacionalidade empresarial e da gestão de relacionamentos organizacionais. As empresas…

Empresa 2 – REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO 3 – METODOLOGIA 4 – RESULTADOS Resultados do Brainstorming Cenários Resultados do SWOT 5 – ANÁLISE DE RESULTADOS 6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO 06 07 08 09 10 13 21 23 23 25 27 32 33 34 RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso, TCC, é um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte. Teve por objetivo definir um planejamento estratégico empresarial que irá direcionar as ações da empresa. Tal pesquisa foi baseada em…

Lineu, que sempre me ajudaram nos momentos de desespero. A todos os demais colegas do mestrado meu sincero obrigado pelos momentos que passamos juntos. EPIGRAFE "Existe apenas um bem, o conhecimento, e um mal, a ignorância" Sócrates RESUMO A intensa competição que se estabeleceu entre empresas, cadeias de produção, países e blocos econômicos a partir do final do século XX evidenciou que a gestão dos recursos internos e o relacionamento com clientes e fornecedores…

Lineu, que sempre me ajudaram nos momentos de desespero. A todos os demais colegas do mestrado meu sincero obrigado pelos momentos que passamos juntos. EPIGRAFE "Existe apenas um bem, o conhecimento, e um mal, a ignorância" Sócrates RESUMO A intensa competição que se estabeleceu entre empresas, cadeias de produção, países e blocos econômicos a partir do final do século XX evidenciou que a gestão dos recursos internos e o relacionamento com clientes e fornecedores…

RAMOS E APROV ADO EM 23/01 /2003 PELA COMISSÃO EXAMINADORA ~~ ALUIZIO L mo P TO PH.D EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA A(&LA ::::::::::=:-; I1LEXANDRE LINHARES ( DOUTOR EM PESQUISA OPERACIONAL ANA MARIA BARCELLOS DOUTORA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO 111 RESUMO: As relações comerciais observadas no início do século passado se baseavam no atendimento personalizado, em que cada cliente era recebido pessoalmente pelo dono da loja, que por sua vez conhecia a clientela e suas principais…

orientadora Vivian Mengarda Floriani, pelo estímulo e dedicação que me concedeu durante todo esse período. Aos professores que participaram dessa caminhada. A todos que de certa forma contribuíram para a realização desse sonho. Muito obrigada! RESUMO O turismo é uma atividade de socialização que busca por meio de viagens, seja de negócios ou lazer, integrar o indivíduo ao meio, gerando benefícios sociais, econômicos e culturais. As agências de viagens têm a função de orientar as…

Interespacial do hotel como um todo. ................................ 60 Figura 7 - Rotina de Solicitação Interna de Pedidos. ..................................... 125 Figura 8 - Rotina de Recebimento de Pedidos dos fornecedores. ................. 125 Figura 9: Fluxograma de procedimentos setor de compras e almoxarifado ... 127 Figura 10 - Organograma geral ...................................................................... 140 Figura 11 - Uniformes sociais do hotel.…

certeza de que podemos ser interrompidos antes de terminar. Fazer da interrupção um caminho, fazer da queda um passo de dança, do medo uma escada, do sonho uma ponte, da procura um encontro. E, assim, terá valido a pena existir. (FERNANDO SABINO) RESUMO O presente Trabalho de Conclusão de Curso tem como objetivo conhecer a produção acadêmico-científica acerca de estilos de gestão e liderança em unidades de informação, publicada em anais de eventos e em periódicos nacionais das…