Governança de TI - COBIT e ITIL

Universidade Federal de Santa Catarina Departamento de Informática e Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Bacharel em Ciência da Computação Orientadora: Profa. Dra. Eng. Maria Marta Leite Banca Examinadora Profa. Dra. Eng. Aline França de Abreu Prof. Dr. Eng. João Bosco da Mota Alves Prof. Dr. Eng. João Cândido Dovicchi Resumo A Governança de TI destaca-se no atual cenário dinâmico e competitivo dos negócios como um conjunto de mecanismos que permitem estabelecer objetivos, formular controles, executar estratégias e avaliar os resultados obtidos pela Tecnologia da Informação. A tecnologia deixou de ser apenas uma área de suporte para tornar-se um parceiro estratégico no alcance dos objetivos do negócio. As organizações que compreendem este conceito e conseguem incorporar os objetivos da governança em sua estrutura adquirem condições para aperfeiçoar o gerenciamento de sua infra-estrutura e serviços de TI. Aprimorar controles e processos requer investimento e comprometimento das partes envolvidas, assim, é…

análise, uma avaliação foi elaborada sobre a implantação de um sistema de gestão de ativos de TI, utilizando-se das técnicas metodológicas de análise documental, entrevistas e observação direta. Palavras – chave: TI; gestão de ativos de TI; governança de TI SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO................................................................................7 2- MODELOS DE GOVERNANÇA DE TI...................................................... 9 2.1 COBIT…

...................................... 13 2 MELHORES PRÁTICAS ASSOCIADAS À SI ....................................................... 14 2.1 O Que é Segurança da Informação e Comunicação ...................................................... 15 2.2 Metodologias em segurança da informação ................................................................... 17 2.3 Norma ABNT NBR ISO/IEC 27002 ................................................................................ 19 2.4 Norma…

UMA PROPOSTA PARA USO DO FRAMEWORK COBIT EM UMA FERRAMENTA DE BALANCED SCORECARD Por Edson Almeida Junior DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONAL Universidade Federal de Pernambuco posgraduacao@cin.ufpe.br www.cin.ufpe.br/~posgraduacao www.mestradoprofissional.com.br RECIFE, ABRIL/2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO CENTRO DE INFORMÁTICA PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO EDSON ALMEIDA JUNIOR UMA PROPOSTA PARA USO DO FRAMEWORK COBIT EM UMA FERRAMENTA DE…

PANORAMA E TENDÊNCIAS DE TI Máquina a vapor (marcou o período da Revolução Industrial) x computador Existem semelhanças entre essas ferramentas?  As duas nos faz pensar em ser mais produtivo.  O computador trás a ideia de maior produtividade, que gera muito mais dinâmica.  A máquina a vapor em si, não gerou uma dinâmica tão grande, mas sim, a ferrovia, através da qual é possível transportar mercadoria e isso expande o mercado. Peter Druker fala que a Revolução Industrial foi…

ITIL Versão 3 Design de Serviços ITIL V3 - Service Design - Página: 1 de 477 O Core ITIL é composto por cinco publicações. Cada uma delas fornece a orientação necessária para uma abordagem integrada, tal como exigido pela ISO / IEC 20000 padrão especificação: • • • • • Estratégia de Serviço Design de Serviços Transição de Serviço Operação de Serviço Melhoria de Serviço Continuada. ITIL V3 - Service Design - Página: 2 de 477 INDICE Prefácio…

needs outlined in the survey, reaching the objective and the possibility to conclude that for the success of the proposal, one must take into consideration the particularities of each organization, seeking to develop tasks, strengthen the culture organization and be commited to everyone, particularly directors of the company. Keywords: Corporate Portal, Corporate Governance, IT Governance, Information Management. LISTA DE FIGURAS Figura 01 – Por que as empresas fecham…

with information technology. Information & Management, n. 3, v. 31, p.151-163, dez. 1996. POZZEBON, M.; FREITAS, H. M. R.; PETRINI, M. (1997) Pela integração da inteligência competitiva nos Enterprise Information Systems (EIS). Ciência da Informação, n.3, v.26, setembro/dezembro, p.243-254. QUEIROZ, Marcos A.; TONTINI, Gérson. Fatores de sucesso das micro e pequenas empresas de Caçador: análise e sugestão de melhoria. Revista de Negócios, n. 2, v. 5, p.7-17, abr./jun. 2000.…

Enterprise & Regulatory Reform BRAPCI - Base de Dados Referenciais de Artigos de Periódicos em Ciência da Informação BRB - Banco de Brasília S/A BSC - Balanced Scorecard CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior CERT - Computer Emergence Response Team CI - Ciência da Informação CIA - Central Intelligence Agency CIO - Chief Information Office COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology CSI - Computer Security Institute CSO - Chief Security…

superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas passa a ser organizado em regime seriado semestral, com 06 (seis) semestres letivos, com uma carga horária total de 2.250 horas5, sendo 1.980 horas destinadas às disciplinas presenciais, 90 horas à elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) e 180 horas paras as atividades integradoras (Projetos Aplicados I e Projetos Aplicados II). UFRN UNIDADE DE VINCULAÇÃO: UNIDADE ACADÊMICA ESPECIALIZADA EM CIÊNCIAS…