Endomarketing como estratégia de vendas para hotéis.

meeting comes endomarketing with this need; they are aimed to draw up marketing strategies geared to internal customers or employees. This work has therefore the purpose of sampling the reader the importance of the implementation of internal marketing, focusing on the case of hotels, highlighting which benefits generated by this organizational practice. Keywords: Relationship Marketing; Marketing Services. Anhanguera Educacional S.A. Correspondência/Contato Alameda Maria Tereza, 2000 Valinhos, São Paulo CEP 13.278-181 rc.ipade@unianhanguera.edu.br Coordenação Instituto de Pesquisas Aplicadas e Desenvolvimento Educacional - IPADE Artigo Original / Informe Técnico / Resenha Recebido em: 30/05/2010 Avaliado em: 20/06/2010 1 2 O Endomarketing como estratégia de vendas para hotéis. 1. INTRODUÇÃO Na maior parte das empresas, o marketing ocupava, há 50 anos, apenas um lugar modesto no organograma, o de um serviço comercial, composto por alguns vendedores e empregados e muitas vezes estava subordinado ao diretor de produção ou diretor administrativo, mas aos poucos, essa função foi-se alargando progressivamente e colocada no mesmo plano das outras direções de produção, financeira e de recursos humanos. Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes filosofias de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando filosofias diferentes do marketing em um mesmo mercado: orientação para produção, produto, venda, cliente e…

INTRODUÇÃO Nesse trabalho iremos estudar sobre a Teoria da Administração tem os objetivos de alcançar resultado eficaz, e também começou com a ênfase nas tarefas, com a administração científica de Taylor que iniciou suas experiências e estudos pelo trabalho do operário e, mais tarde, generalizados as suas conclusões para a administração geral: sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima e das partes para todo. Outra ênfase na estrutura com a Teoria Clássica de Fayol e com Teoria…

RESENHA “Administração é ciência ou arte?” O que podemos aprender com este mal-entendido? Pedro Lincoln C. L. de Mattos. I. Resenhista II. Autor III. A obra IV. Resenha Tópico 1 – O Dictum. Tópico 2 – Por que e quando alguém faria essa pergunta. Tópico 3 – A que está se referindo mesmo quem faz a pergunta? Tópico 4 – A saga da ciência racional, moderna e excludente. Tópico 5 – Mas estará a ciência tão distante de uma arte? Tópico 6 – Uma “Linha Divisória” entre ciência e…

desta forma as empresas passaram a dar maior importância à área de gestão de pessoas e o pensar no RH estrategicamente, como ferramentas de sucesso. Segundo Chiavenato (2000) a visão que se tem hoje da área de gestão de pessoas é totalmente diferente de sua tradicional configuração, quando recebia o nome de Administração de Recursos Humanos (ARH), pois atualmente a manutenção de uma boa equipe de trabalho diferencia uma organização dentro do mercado. No decorrer do século XX surgiu à…

well managed and administered, which is only possible with the implementation of knowledge management. Therefore, this article, through a literature search, addresses the importance of the implementation of knowledge management as a strategic asset in organizations, showing that when properly valued, managed and disseminated knowledge leads to greater productivity in the organization and a prompt and effective satisfaction of the desires of their customers, who are increasingly…

1 Ivan Figueiredo Ambrogi Peter Senge, Paulo Freire e a Gestão Escolar Democrática. Centro Universitário Salesiano de São Paulo – UNISAL 2009 2 Ivan Figueiredo Ambrogi Peter Senge, Paulo Freire e a Gestão Escolar Democrática Dissertação apresentada como exigência parcial para a obtenção do título de Mestre em Educação, junto ao Centro Universitário Salesiano de São Paulo, Campus de Americana, sob a orientação do Prof. Dr. Luís Antonio Groppo. Centro…

Resenha do livro “SOCIEDADE PÓS-CAPITALISTA” Peter Druker DRUCKER, Peter. Sociedade Pós-Capitalista. São Paulo: Pioneira, 1995. O livro apresenta a visão de Peter Drucker, conhecido autor em Administração, sobre o que possivelmente ocorrerá num futuro próximo. Para ele, tal como o capitalismo foi uma conseqüência natural do desenvolvimento da civilização humana a dadas condições históricas o que chama de “sociedade pós-capitalista” será também uma conseqüência da dinâmica das…

EMPREENDEDORISMO E INTRA-EMPREENDEDORISMO É PRECISO APRENDER A VOAR COM OS PÉS NO CHÃO Edmundo Brandão Dantas RESUMO O artigo discute o empreendedorismo do modo como é apresentado no Brasil, a partir de uma análise crítica, isenta, no entanto, do romantismo e da supervalorização geralmente presente nas resenhas, artigos e palestras sobre o assunto. Nele são enfatizadas não apenas as vantagens, mas também as desvantagens do empreendedorismo, na tentativa de estimular uma…

the organizations. Keywords: Process Selection, Turnover, Absenteeism 9 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................ 8 1.1 OBJETIVOS E JUSTIFICATIVA DO TRABALHO ................................ 10 1.2 IMPORTANCIA DO ESTUDO .............................................................. 11 1.3 QUESTÃO FUNDAMENTAL ................................................................ 13 1.4…

ESQUISAS E P UBLICAÇÕES 1/127 RESUMO Nesta pesquisa, investiga-se e analisa-se o fenômeno da literatura de popmanagement, propondo-se uma reflexão sobre seu papel na divulgação e legitimação de novas idéias e práticas de gestão empresarial. A literatura de pop-management compreende livros e revistas de consumo rápido, produzida pela mídia de negócios. A mídia de negócios faz parte da industria do management, junto com as empresas de consultoria, os gurus empresariais e as…