Requisitos Exigidos Pelas Organizações Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

INTRODUÇÃO As organizações necessitam de informações oportunas e conhecimentos personalizados para efetivamente auxiliar os seus processos decisórios e a sua gestão empresarial, principalmente por estarem enfrentando um mercado altamente competitivo, globalizante e turbulento. Esse contexto reforça o relevante papel estratégico da Tecnologia da Informação (TI), que deve agregar valores aos produtos e/ou serviços da organização, auxiliando a promoção das suas inteligências…

as metas e os meios estratégicos (pessoas, processos, informação e comunicação), influenciando o ambiente e provocando prejuízos. Entretanto, quando bem gerenciados, criam oportunidades de ganhos financeiros, de reputação e de relacionamento. (BARALDI, 2010) Já para o IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (2007, p.12) o conceito de risco é assim definido: O risco é inerente a qualquer atividade na vida pessoal, profissional ou nas organizações, e pode envolver perdas,…

aspectos_______________________________12 2.1.4 Produtos e Cliente ____________________________________13 Resumo A Teoria Estruturalista, assim como a Teoria da Burocracia, faz parte também da abordagem estruturalista. O enfoque da teoria estruturalista é na estrutura e ambiente, assim, de acordo com Chiavenato (2003), essa teoria trouxe uma importante ruptura com relação às anteriores. Ela mostra a organização como sendo um sistema aberto que se relaciona com o ambiente e com…

fundamentais do gerenciamento das organizações, tornando-se fator crítico para a sobrevivência não só das empresas mas, também, de produtos, processos e pessoas. Esta nova perspectiva do conceito e da função básica da qualidade decorre, diretamente, da crescente concorrência que envolve os ambientes em que atuam pessoas e organizações. O cenário que se desenha no inicio do século XXI aponta para uma completa revolução organizacional, no sentido de que as organizações estão operando cada…

Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em Administração de Pequenas e Médias Empresas. Tutora Orientadora: Profª Luciana Santos Batista Supervisor: Profº Bruno Cézar Scaramuzza Paulo Afonso/BA 2008 LUCIANO HENRIQUE GOMES PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Setor Administrativo Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, relatório Final do Estágio aprovado, como requisito parcial para obtenção do…

pelas equipes no semestre letivo, consta dos anexos. 3 ORIENTAÇÕES FINAIS a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS deve privilegiar a linguagem formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na terceira pessoa. b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa. c-) Ao término das APS as equipes deverão fazer uma retrospectiva do…

revolução é papel dos gestores conduzir estas organizações na busca da excelência, fazendo da qualidade um diferencial estratégico. A compreensão do que é excelência em gestão deve partir do reconhecimento de que as organizações e a própria sociedade se encontram em um profundo processo de transformação. A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos, com os quais interagem e dos quais dependem. A…

de Produção e Sistemas – UNISINOS RESUMO Este artigo tem o objetivo de apresentar um sistema de gestão integrada de qualidade, segurança, meio-ambiente e saúde – QSMS, aplicado em uma organização do ramo petrolífero, em conformidade com os requisitos das normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e BSI OHSAS 18001:1999. Como vantagens competitivas podem ser destacadas a oportunidade de manter-se em um mercado altamente competitivo, que cada vez mais exige a responsabilidade com o…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DIMENSÕES DE COMPORTAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES Professor(a): Maria Cristiane Vinholi de Brito UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: DIMENSÕES DE COMPORTAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES Trabalho de atividade supervisionada apresentado à banca examinadora da Universidade Anhanguera - UNIDERP. …

5.6.2.4.2 Organogramas do projeto 38 5.6.2.4.3 Plano de gerenciamento de pessoal 39 5.7 Gerenciamento de comunicações 40 5.7.1 Planejamento das comunicações 42 5.7.2 Ferramentas e técnicas do planejamento das comunicações 42 5.7.2.1 Análise dos requisitos das comunicações 42 5.7.2.2 Tecnologia das comunicações 43 5.7.2.3 Plano de gerenciamento das comunicações 44 5.7.2.4 Habilidades de comunicação 45 5.7.2.5 Sistemas de coleta e recuperação de informações 45 5.7.2.6 Métodos de…