Requisitos Exigidos Pela Organização Das Pessoas Que Interagem Como Os Clientes

desafios imprevisíveis e tendo que lidar com eles confiando no talento dos profissionais que possuem. Neste contexto o modelo de gestão por competências vem sendo um mecanismo importante para criação de um ambiente propício ao desenvolvimento das pessoas agregando-lhes conhecimentos, desenvolvendo suas habilidades e estimulando suas atitudes a fim de que sejam diferenciais competitivos e estratégicos das organizações. Diante disso, a atividade a seguir tem como objetivo oportunizar uma…

A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE INTRODUÇÃO O Programa de Introdução às Práticas Administrativas está baseado na análise dos recursos humanos e processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas. A seguir serão abordados o perfil da organização, a identificação e análise dos processos organizacionais, levando aos integrantes a compreender as técnicas de mapeamento da organização, a avaliar a empresa quanto à sua eficácia e propor técnicas…

Qualidade PPG – Engenharia de Produção e Sistemas – UNISINOS RESUMO Este artigo tem o objetivo de apresentar um sistema de gestão integrada de qualidade, segurança, meio-ambiente e saúde – QSMS, aplicado em uma organização do ramo petrolífero, em conformidade com os requisitos das normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e BSI OHSAS 18001:1999. Como vantagens competitivas podem ser destacadas a oportunidade de manter-se em um mercado altamente competitivo, que cada vez mais…

cargo. Apresentamos neste, algumas informações relevantes sobre a empresa em questão, buscando o aprimoramento e maior interação do leitor sobre a organização como também do assunto abordado, tratando a pesquisa não apenas como elemento para simples análise de Cargos e Salários, mas também ressaltando a importância deste objeto para o todo da organização, possibilitando uma visão panorâmica de todo o cenário que envolve a empresa. Observamos que sistema de remuneração do CIEE, como…

gerenciais e certificações que demonstrem seu interesse social e ambiental. O conceito de responsabilidade social é bastante amplo, referindo-se à ética como principal balizadora das ações e das elações com os diversos segmentos com os quais as empresas interagem: acionistas, funcionários, consumidores, rede de fornecedores, meio ambiente, governo, mercado e comunidade. Assim, a questão da responsabilidade social empresarial diz respeito à postura legal da empresa, à prática…

4 Custo de falhas externas.....................................................................................7 6. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL...............................................................7 6.1 Satisfação do usuário/cliente...............................................................................7 6.2 Envolvimentos dos funcionários nos processos.................................................8 6.3 Melhoria Contínua nos…

processos que o compõem, que podem ser reunidos em cinco grupos de processos - iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Segundo Valeriano (2005) o gerenciamento de projetos é uma disciplina que vem sendo formada, há muito tempo, por pessoas de diversas áreas de conhecimento e especializações, em vários países e ambientes, e praticamente em todos os tipos de organizações. Além disso, passou por um período de grande evolução, em consequência da enorme extensão das…

analisar como se dá a atuação do Gestor na organização durante o exercício profissional ,realizando levantamento e análise da situação atual de uma organização, a fim de identificar e preconizar o uso de ferramentas gerenciais, visando a solução dos problemas enfrentados dentro da organização, de forma prática e transparente. Um bom gestor é o precursor de resultados eficientes dentro de uma organização empresarial, deve ter a capacidade de ver e agir na organização como um todo,…

NASCIMENTO CARGO: ADMINISTRADOR FORMAÇÃO ACADÊMICA: ENSINO MÉDIO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO RELATÓRIO de Estágio Supervisionado do curso de Administração apresentado ao IESB, como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estágio Curricular Supervisionado. Orientador: Maria Edna Martins de Brito SÃO BERNARDO- MA 2012 ANTONIO…

CAMPUS NORTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE (AFINKO COPIADORAS) SÃO PAULO 2013 Andréia da Silva Torres B75171-1 Bruno Henrique do Nascimento B82002-0 Isabelle Mariana Gonçalez B750EE-9 Leonardo Júnior Elias Vieira B757JD-1 Maiume Talyta dos Anjos Moreira B7924H-4 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: AFINKO COPIADORAS Atividades Práticas Supervisionadas (APS)…