Qualidade

Qualidade Autores: Podemos conhecer alguns autores que criaram conceitos sobre a qualidade, muitos foram eles, mas alguns deixaram suas marcas e com isso hoje são denominados como os gurus da qualidade, são responsáveis tanto pela criação desses conceitos como também a pratica nas organizações. Os mais sitados são: Walter A Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi. Falaremos um pouco sobre cada um deles, destacando suas contribuições mais relevantes para a história da qualidade. Walter A. Shewhart Nascido nos EUA em 1891, formado em engenharia e doutorado em física. Ficou conhecido como o pai do controle de qualidade. Foi criador dos gráficos de controle de qualidade que é utilizado até hoje nas empresa. Implantou essa ferramenta na empresa onde trabalhou, A Bell Telephone Laboratories Etapa 1 – Qualidade Autores: Podemos conhecer alguns autores que criaram conceitos sobre a qualidade, muitos foram eles, mas alguns deixaram suas marcas e com isso hoje são denominados como os gurus da qualidade, são responsáveis tanto pela criação desses conceitos como também a pratica nas organizações. Os mais sitados são: Walter A Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi. Falaremos um pouco sobre cada um deles, destacando suas contribuições mais relevantes para a história da qualidade. Walter A. Shewhart Nascido…

Atividades das aulas 07 e 08 1. Descreva sobre os Gurus da qualidade Kaoru Ishikawa e Philip B. Crosby responda: a) Quem foram esses gurus? * Kaoru Ishikawa recebeu crédito como criador do conceito de círculos de qualidade e dos diagramas de causa e efeito. Ishikawa afirmou um período de ênfase excessiva no controle estatístico da qualidade e, como resultado, as pessoas não gostavam de controle de qualidade. * Philip B. Crosby é mais conhecido por seu trabalho sobre…

consumidor está satisfeito, então o produto tem qualidade. Abordagem do valor Se o produto é percebido como “bom” para o seu preço. Abordagem do produto Baseada nos atributos e componentes do produto. 3 Conceitos fundamentais Qualidade Então, Como posso definir qualidade ??? Visão da Operação (Expectativa) Visão do consumidor (Percepção) Consistente conformidade com as expectativas dos consumidores Caracterização do conceito da…

Os Gurus da Qualidade A filosofia que orienta as várias estratégias da Qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto – e que, pela sua contribuição, são conhecidos como “gurus da qualidade”, isto é, orientadores do caminho e da importância que hoje este conceito detém. Abaixo são listados os mais conhecidos gurus da qualidade; e posteriormente é feito um resumo da vida de três destes. William Edwards Deming; Joseph Moses Juran; Philip B. Crosby; Armand Vallin…

Gurus da Qualidade Abordaremos os principais gurus e estudiosos da área de qualidade, estudando seus conceitos e suas contribuições para as organizações que almejam um sistema de qualidade eficiente e eficaz. Qualidade segundo Feigenbaum, é um conjunto de características do produto ou serviço em uso, as quais satisfazem as expectativas do cliente. Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia,…

UNIP Universidade Paulista CURSO: Gestão em Recursos Humanos DISCIPLINA: Sistema de Qualidade PROFESSOR: Mauro Ferreira ALUNOS: Ivone Nazaré Freitas do Lago; Maria Nilceane Silva da Costa; Lívia Rebeca do lago Arruda; Kleucyane Silva Cavalcante; Wane Geyse Duarte de Moraes; Alline Pryscilla Silva de Souza. GURUS DA QUALIDADE TOTAL Castanhal 2012 ALUNOS: Ivone Nazaré Freitas do Lago; …

............02 2. ETAPA 1 - PASSO 2 – EVOLUÇÃO DA QUALIDADE........................................03 3. ETAPA 1 – PASSO 3 – RELATÓRIO DESCRITIVO............................................05 4. CONCLUSÃO........................................................................................................10 5. REFERÊNCIAS.....................................................................................................11 1. INTRODUÇÃO Nesta primeira etapa do…

INTRODUÇÃO A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém. Citar outros “gurus” de qualidade tornaria o trabalho rico, contudo os abordados neste trabalho são referenciais neste assunto. São eles: *Armand V. Feigenbaum *W. Edwards Deming *Joseph M. Juran *Philip B.…

qualidade vem sendo um fator de extrema importância para as organizações, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos no mercado, alcançar um índice de qualidade que satisfaça o cliente representa uma vantagem competitiva no mercado nacional e internacional. Segue, para tanto, uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes nessa área. Este trabalho tem como objetivo apresentar alguns dos principais estudiosos que contribuíram para a evolução do…

INTRODUÇÃO Juran, Deming, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa constam de um seleto grupo de especialistas na área de gerenciamento, são considerados os maiores gurus – ou mestres da qualidade em nível mundial. Estes autores, verdadeiros missionários da Qualidade, têm percorrido o mundo orientando as empresas sobre o melhor método de administrar a qualidade. O que aconteceu na área administrativa/ organizacional por Taylor, Fayol, Mayo, Maslow, McGregor, Herzberg e outros também se repetem na…