Pim vii

para introduzir conceitos de Governança de TI nos negócios da consultoria Consulting, de forma a gerar valor para a empresa. São abordados temas relacionados a Governança Corporativa e sua relação com a Governança de TI, métodos de avaliação e medição de desempenho, assim como é introduzido o tema de manutenção e proteção da propriedade intelectual. Palavras-chave: Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL; ABSTRACT This project presents a summary of the actions necessary to introduce concepts of IT governance in business consulting Consulting, in order to generate value for the company. Including topics related to corporate governance and its relation to IT governance, methods of evaluation and performance measurement, and introduces the theme of maintaining and protecting intellectual property. Keywords: Corporate Governance, IT, COBIT, ITIL; SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 GOVERNANÇA CORPORATIVA 6 2.1 Governança de TI 6 2.2 COBIT 8 2.3 ITIL 9 2.3.1 Efeitos do ITIL na cultura empresarial 11 3 Proposta de Terceirização de TI 12 3.1 Estratégia de Outsourcing 13 3.2 Entrega de serviços (Service Delivery) 15 4 Plano de Implantação e Migração 17 5 Treinamento da Cadeia de Fornecedores 18 6 Vantagens e desvantagens da Terceirização 19 7 Conclusão 22 8 Bibliografia 22 INTROUÇÃO Todas as empresas buscam de forma constante ter controle sobre suas atividades. A área de Tecnologia da Informação – TI…

projeto apresenta de forma resumida as ações necessária para introduzir conceitos de Governança de TI nos negócios da consultoria Consulting, de forma a gerar valor para a empresa. São abordados temas relacionados a Governança Corporativa e sua relação com a Governança de TI, métodos de avaliação e medição de desempenho, assim como é introduzido o tema de manutenção e proteção da propriedade intelectual.Palavras-chave: Governança Corporativa, TI, COBIT, ITIL;ABSTRACTThis project presents…

consolidado como uma tendência nas empresas brasileiras (GIOSA, 2003). Devido ao processo de globalização, da complexa legislação trabalhista do Brasil e da necessidade estratégica de se concentrar em suas atividades fins, as empresas também tiveram que buscar alternativas para o gerenciamento da sua mão-de-obra ou transferir parte de sua produção para terceiros a fim de reduzirem custos, administrarem melhor a produção e continuarem competitivas. O sucesso da empresa dependerá de sua…

SUMÁRIO Introdução.......................................................................................................3 Identificação da empresa.................................................................................4 Conceitos e os papéis do Gestor Organizacional.............................................5 Entrevista com Gestor da Empresa..................................................................5 Terceirização na…

mensurável”. Enquanto as empresas modernas procuram focar cada vez mais em suas atividades, o BPO vem sendo considerado como uma estratégia de negócios que fornece processos 'best in class' com previsibilidade de custos. Essa tendência crescente faz com que as empresas revejam seus processos internos para melhor entender as suas competências principais e assim focar somente nelas, o que explica o crescimento do mercado de BPO. Para se assegurar que estão endereçando esse crescimento de…

SUMÁRIO Introdução.......................................................................................................3 Identificação da empresa.................................................................................4 Conceitos e os papéis do Gestor Organizacional.............................................5 Entrevista com Gestor da Empresa..................................................................5 Terceirização na…

Terceirização e Quarteirização A Terceirização é usada por várias corporações Brasileiras, através da terceirização é firmado uma parceira entre empresas, já que a terceirização se caracteriza no ato de transferencia de produção para serem executadas por terceiros.Caracterizando-se por uma gestão da qual algumas de suas atividades passam a ser executadas por terceiros, o que torna a empresa atuante apenas na área da qual realmente atua constituindo-se na transferência de atividades e…

Soares da Rocha. 1. Software como serviço 2. Outsourcing 3. Plataforma corporativa CDD: 658.4038 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente à minha família (pai, mãe e irmã), que me incentivaram e me apoiaram durante o curso, em todos os momentos que precisei. Ao professor Elvis Fusco, que dedicou seu valioso tempo para me orientar em cada passo deste trabalho. Aos professores que tive durante o curso, por toda a contribuição que deram em minha vida acadêmica, e na minha presente e futura…

a redução de funcionários e a não aquisição de equipamentos de ultima geração. Analisar se a terceirização trará vantagens competitivas para a montadora e se a correta manipulação dos dados trará realmente informações que ajudarão os dirigentes a tomarem boas decisões. Palavras chave: Terceirização, TI, Gerenciamento, Outsourcing RESUMEN La externalización del sector de las TI en un fabricante de vehiculos especiales. Este estudio tiene como objetivo conocer los modelos de…

equipamentos de ultima geração. Analisar se a terceirização trará vantagens competitivas para a montadora e se a correta manipulação dos dados trará realmente informações que ajudarão os dirigentes a tomarem boas decisões. Palavras chave: Terceirização, TI, Gerenciamento, Outsourcing RESUMEN La externalización del sector de las TI en un fabricante de vehiculos especiales. Este estudio tiene como objetivo conocer los modelos de las mejores prácticas utilizadas en el mercado y sus…