Projeto De Pesquisa Satisfaçao Dos Clientes

as pesquisas realizadas para a conclusão dos desafios provocados para este bimestre, abordando as etapas, partindo dos conhecimentos adquiridos e aplicados neste 3º° semestre do Curso de Administração da Universidade Anhanguera-UNIDERP do Polo de Apoio Presencial de Irecê Bahia. Professor Orientador: Marcos José Oliveira Intodução Este trabalho tem a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um

3 Dedico este a todos que me apoiaram até a data de hoje e com certeza continuarão me apoiando em todas as minhas decisões. 4 AGRADECIMENTOS Agradeço à empresa Koerich Eng. e Telecom S/A. por todas as informações constantes neste projeto, bem como aos colaboradores e colegas que convivi até a data atual, que de forma direta e indireta influenciaram na construção do mesmo. 5 “Os ventos não são favoráveis para quem não sabe onde quer chegar”. Guilherme de Orange. 6 …

ELISANE MENESES DE ASSIS METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA SETE LAGOAS 2010 ELISANE MENESES DE ASSIS METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Metodologia da Pesquisa Científica. Prof. Luciana Trigueiro

ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQmSA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO A ADOçÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO…

no Marketing A matemática está presente desde uma simples medição de um banner até mesmo ao calcular a margem de lucro após um investimento. Muitos profissionais erram por não saberem planejar um projeto de marketing e a ciência dos cálculos tem como função auxiliar através de equações e pesquisas. Podemos sim, usar os mesmos para evitar erros básicos e criar estratégias aplausíveis resultando num orçamento de sucesso. Podemos assim criar uma cultura de investimentos no próprio…

1 Diretoria ____________________________________________________ 11 3.5.1.1 Processo_______________________________________________ 11 1 Gerência de Vendas ___________________________________________ 12 1 Supervisão e Coordenação de Projetos ____________________________ 12 1 Sistemas de Informação (SI) _____________________________________ 13 3.5.4.1 Processo ___________________________________________________ 13 1 Departamento…

desvantagens possibilitando fundamentação a tomada de decisão de implementação. Foram realizadas duas pesquisas em uma pequena empresa de elaboração de projetos que se encontra em fase de adesão ao PBQP-H. Na primeira pesquisa foram aplicados questionários aos colaboradores da empresa visando identificar a tendência do grupo em aderir ao Programa e possíveis focos de resistência. A segunda pesquisa foi realizada com os cotistas, futuros proprietários de um empreendimento residencial…

PRÉ-PROJETO TCC 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba AVM FACULDADE INTEGRADA Brasília – DF 2012 Fábio Pires Dantas A excelência do atendimento ao cliente na cidade de Itamaraju-Ba Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de

quanto públicas. Objetivando assim, dinamizar o mercado onde seus potenciais clientes possam estar inseridos, prestando auxilio e direcionando-os à alternativas de estratégias eficientes e inovadoras. Apesar de não ser uma exigência mercadológica no quesito de prestação de Serviço em Consultoria, compreendemos a necessidade de ofertar um ponto de referencia empresarial quanto à estrutura física, para que nossos clientes se possibilitem em realizar uma visita à empresa ou até mesmo…

aplicado na área comercial da CERON. Florianópolis, UFSC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2003. xi, 85 p. Dissertação: Mestrado em Engenharia de Produção (Área: Gestão de Negócios) Orientador: Edvaldo Alves de Santana 1. Satisfação 2. Qualidade 3. Indicadores gerenciais I. Universidade Federal de Santa Catarina II. Título v Aos meus filhos, que na busca do conhecimento possam transformar seus sonhos em realidade. vi AGRADECIMENTOS Aos Professores Edvaldo…