Pre Projeto Atendimento Ao Cliente Bancario

CARACTERIZAÇÃO DE EMPRESA CARAGUATATUBA 2012 AILTON SILVA SOUZA CARACTERIZAÇÃO DE EMPRESA Pré-projeto de Pesquisa apresentado ao Instituto Federal de Educação, Ciências e Tecnologia de São Paulo, como exigência parcial à elaboração do Projeto Integrado no Curso Técnico de Administração. CARAGUATATUBA 2012 SUMÁRIO 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA TEMPO…

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I RIBEIRÃO PRETO – SP MAIO/2013 FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM I Trabalho de Atividades Práticas Supervisionadas do curso Tecnologia em Marketing da Anhanguera Educacional. Prof. RIBEIRÃO PRETO – SP MAIO/2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1. 5 1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 5 1.2…

Administração e Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração à Distância Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Brasília – DF 2011 Danielle de Lima Sousa A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM DESAFIO ESTRATÉGICO EM SERVIÇOS BANCÁRIOS Monografia apresentada à Universidade de Brasília (UnB) como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Professor…

de grandes bancos brasileiros – que popularizou o autoatendimento bancário no Brasil. OBJETIVO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DOS REQUISITOS * Motivo Hoje o custo de uma transação do tipo saque em uma agência convencional gera um custo elevado, pois existem muitos agentes envolvidos. Existe o custo para se manter um espaço físico (agência), nestas o fluxo de clientes é muito intenso, o que gera filas, e a alternativa…

8. Fonte de Recursos...............................................................................................7 2.0 ANÁLISE DE MERCADO......................................................................................8 2.1. Estudos dos Clientes.........................................................................................8 2.2. Estudos dos Concorrentes..................................................................................8 2.3. Estudos dos Fornecedores...........

1 — SUMÁRIO EXECUTIVO Nome: Efetive Créditos & Cobrança de Condomínios CPF/CNPJ: 7198523670001-78 Endereço: Avenida Candido de Abreu, 490 Telefone: 30774417 Enunciado do Projeto: Efetive Créditos & Cobrança de Condomínio é uma empresa que atua na área de prestação de serviços, atendendo em Curitiba, Região Metropolitana e também no Litoral Paranaense. Competência dos Responsáveis: Nossa especialidade é a garantia de receitas condominiais e auxílio jurídico. Oferecemos um moderno…

9.1Processo de venda e faturamento - como deveria (cliente Prefeitura) 17 9.2Processo de venda e faturamento_ como deveria_ foco venda 22 9.3Processo de faturamento financeiro como deveria 29 9.4Processo de atendimento ao cliente - financeiro Cobrança (1) 33 9.5Processo financeiro verificador e executor de COBRANÇA (2) 37 9.6Processo de faturamento cliente Prefeitura - como deveria (sem contrato) 40 9.7Processo de faturamento - cliente Prefeitura com contrato inclusive…

Econômica 8 6.Análise Comparativa 9 6.1 Correspondentes Bancários 9 Interesses públicos, privados na instalação de correspondentes bancários 13 13 Bibliografia: 14 1. Introdução O presente documento almeja expor as impressões e conclusões da pesquisa de campo, sobre os correspondentes bancários, realizada em três municípios do interior de Goiás: Alto Paraíso, Colinas do Sul e Pirenópolis. Tal pesquisa foi possibilitada pelo Projeto Conexão Local da FGV-SP e foi…

Conselho Monetário Nacional PG 06 Meios de Pagamento PG 07 Banco Central Do Brasil PG 08 BNDES- Banco Nacional de des. Econômico Social PG 10 Instituições Financeiras Privadas PG 11 ATIVIDADES DOS CORRESPONDENTES BANCÁRIOS PG 13 Intermediação das Operações de Crédito e de Arrendamento Mercantil PG 15 Controle das Atividades do Correspondente PG 16 Cobrança de Tarifas PG 17 Liquidação Antecipada de Contratos PG 18 CUSTO EFETIVO TOTAL –

mais importante dentro de uma instituição financeira é o bom atendimento, não apenas na rapidez e praticidade do auto- atendimento, mas também no atendimento pessoal dentro dos estabelecimentos bancários. Atentando para o fato dos tipos de problemas que podem ser resolvidos através de uma ligação telefônica ou sendo um atendimento informatizado, que na maioria das vezes pode até resolver uma questão ou outra, mas nada como ter um atendimento cordial e eficiente frente a frente, onde se…