a responsabilidade social como um fator de competitividade das organizações

AGRADECIMENTOS A DEUS; Em especial aos meus Pais, pelo incondicional apoio; Aos meus familiares e amigos; À Universidade Federal de Santa Catarina, em particular ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Aos professores Sandra Rolim Ensslin, Dra., Leonardo Ensslin, PhD, e Sérgio Petri, Dr., pelos ensinamentos, por toda a atenção dispensada e pelo carinho com o qual fui tratada ao longo do trabalho; À “Empresa Alfa”, particularmente à colaboradora entrevistada, por sua participação e comprometimento durante toda a pesquisa; Ao Conselho Nacional de Pesquisa – CNPq, pelo apoio financeiro; E a todos que de alguma maneira contribuíram para a realização deste trabalho. OBRIGADA! vi SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS........................................................................................................................................................8 RESUMO...........................................................................................................................................................................10 RESUMO...........................................................................................................................................................................10 CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................................................ 12 1.1 Origem do…