Bussiness intelligence

gestão do risco e gestão da mudança para que o resultado seja, de facto, o esperado. A partir desta premissa, compreende-se facilmente o destaque dado neste manual ao estudo, implementação e controlo de projectos, com dois capítulos consagrados a estas questões. Em síntese, o presente manual de business intelligence pretende ser uma iniciação para todos os interessados nesta temática, baseada numa análise generalista, abarcando os conteúdos teóricos essenciais, mas não se inibindo de perspectivar novas tendências que o futuro próximo, em nossa opinião, se encarregará de validar. CARLOS SEZÕES, JOSÉ OLIVEIRA E MIGUEL BAPTISTA C A P Í T Apresentação e Conceito 1 U O B J E C T I V O S • Compreender o conceito de business intelligence e a sua importância no contexto da gestão empresarial actual • Assimilar os principais objectivos e vantagens competitivas da business intelligence como ferramenta de suporte à tomada de decisão L O BUSINESS INTELLIGENCE ENQUADRAMENTO O conceito de business intelligence é um conceito lato e generalista (cuja definição propomos mais adiante), hoje relacionado com uma determinada categoria de processos de negócio, aplicações de software e tecnologias específicas. As suas metas fundamentais são, genericamente, recolher dados, transformá-los em informação (através de descoberta de padrões e tendências) e, sequencialmente, informação em conhecimento útil e oportuno para a tomada de decisão. …