jeito Disney

A indústria de petróleo e derivados é considerada, em toda sua extensão, desde a plataforma de exploração às refinarias, referência em tecnologia de ponta, onde os sistemas filtrantes são de grande importância por Tiago Dias A produção de petróleo é geralmente realizada através de plataformas de exploração e produção, cujas características e dimensões variam de acordo com a profundidade da água, a vazão dos poços, as propriedades locais do oceano, a distância do litoral, entre outros detalhes. Para se ter idéia, a produção é intensa. Segundo a ANP - Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis, o volume de petróleo refinado no Brasil gira em torno de 640 milhões de barris por ano, enquanto a produção nacional do gás natural fica na média de 112 milhões de m³. Conforme informações da Petrobras - Companhia Integrada de Petróleo, no começo o segmento era bem diferente. Nas primeiras produções marítimas de petróleo no Brasil, o líquido era retirado em lâminas d’água inferiores a 150 metros, quando se utilizavam plataformas fixas, construídas em terra e posteriormente transportadas por barcaças e navios-guindastes para instalação em pleno oceano. À medida que as descobertas foram atingindo profundidades maiores, a utilização de equipamentos fixos no fundo do mar ficou inviável. A opção técnica passou a ser as plataformas flutuantes. E é através delas que o petróleo cru é extraído. O gás natural vem associado normalmente ao petróleo e hoje é um…

O jeito Disney de Encantar os Clientes As crenças e a ousadia de Walt Disney deram origem a personagens cativantes, a emocionantes atrações em parques temáticos e a empolgantes histórias que inspiraram a imaginação de gerações de crianças e adultos. A Disney lançou também um império de entretenimento e marketing cuja influência é sentida no mundo inteiro e cujo sucesso fornece um modelo de excelência empresarial que pode servir de guia a toda empresa. Os quatro princípios Sonhe,…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES. Um livro sobre como o cultivo de bons profissionais e reconhecimento pelo trabalho prestado, juntamente com cada detalhe pensado, mais satisfação de seus clientes criam uma base sólida para bons negócios. Walt Disney entendeu que seu sucesso dependeria da sua capacidade de cativar pessoas. E quando diz pessoas, não se trata apenas de clientes e sim também de seus funcionários, e quando se trata de seu “elenco” (funcionários), Walt desde…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES De acordo com os autores de O jeito Disney de encantar os clientes, os itens que formam o ciclo de atendimento de qualidade são: tema do atendimento, padrões de atendimento, sistemas de atendimento e integração. Este ciclo, segundo os autores, deve ser visto como uma espiral contínua com os convidados (como são chamados os clientes da Disney) no centro do círculo. A definição de cada um desses itens e a maneira como a Disney os coloca em prática é…

“O jeito Disney de encantar os clientes” Caroline Astolphi Gabrielli Lourenço Isabella Gomes Paloma Nucete Atenção especial no atendimento Cursos apropriados Disponibilidade de informação de recursos Convidados Brasileiros como o segundo grupo de Estrangeiros visitantes mais frequente na Disney. Panfletos e guias em português. Alguns membros do elenco aprendem sobre a cultura e comportamento dos brasileiros. Funcionários a postos para ajudar nas visitas e atuar como tradutores.…

IBCL- ESCALA MINISTERIAL/DOMINGOS 2011/2012 MÊS/DATA | PREGADOR | BANDA | DIRIG. | RECEPÇÃO | EST. | PANC | LIMP. | JANEIRO | X | X | X | X | X | X | X | 01 | Pr. Moisés | Alex | J. Edson | Casais | Casais | C/J/T/I | Casais | 08 | Pr. Moisés | Pr. José | Pr. Gustavo | Jovens | Jovens | C/J/T/I | Jovens | 15 | Pr. Moisés | Alex | Hermes | Teens | Teens | C/J/T/I | Teens | 22 | Pr. Moisés | Pr. José | J. Edson | Casais | Casais | C/J/T/I | Casais | 29 | Pr.…

O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES – Do Atendimento Excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar (Introdução: contendo... - assunto/tema da obra, - o problema elaborado pelo autor, - posição do autor diante deste problema). INTRODUÇÃO Este livro fala sobre O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES- do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Ou seja, sendo a Disney também uma empresa, temos todos a mesma meta: clientes satisfeitos. Assim sendo, detalha…

contabilidade provavelmente não mensura o retorno sobre o investimento da magia, nem amortiza a magia no período de 30 anos. Contudo, magia é uma palavra comum nos círculos executivos da The Walt Disney Company. “A magia de passar as férias na Disney”, diz Michael Eisner, “é para mim a magia da qualidade, a magia da inovação, a magia da beleza, a magia de encontros familiares, a magia dos nossos membros do elenco. Todas essas coisas meio que se misturam”. 4 Só porque não é possível…

"NOS BASTIDORES DA DISNEY" Encantar é o lema do maior parque de diversões do mundo, a Disneylândia. Quem ainda não conhece, sonha com o grande dia em que verá pessoalmente o ratomais famoso do mundo, Mickey Mouse. Quem já foi, garante que voltará.Mas o que a tal Disney tem de tão especial que atrai gente do mundo inteiro, desde crianças até os idosos? A resposta é simples: tudoCliente encantado é cliente fiel. E fidelização garante a volta. No caso da organização educacional, a…

lutou por sua vida sem perder a alma. Howard Schultz (CEO da Starbucks) Desenvolva sua verdadeira vocação Marcos Buckinghan O Jeito ZUCKERBERG de fazer negócios Ekaterina Walter Sonho Grande Cristina Correa Sonhos não tem limite Ignácio de Loyola Brandão Não se desespere Mario Sergio Cortela Pipeline de Liderança - Desenvolvimento de Líderes Como Diferencial Competitivo Ram Charam e Stephen J Drotter Investimentos Mauro Halfed Mercado de Capitais Comissão Nacional de Bolsa – CNB …