Centro de serviços compartilhados: um estudo de caso sobre a implantação de serviços compartilhados nos processos de recursos humanos

melhor desempenho empresarial as empresas tem buscado otimização de seus processos, adequação e definição do melhor modelo organizacional para desempenhar suas atividades e a criação de estruturas de alto desempenho operacional para o negócio. É nesse contexto que se insere o CSC (Centro de Serviços Compartilhados), são entendidos como um modelo de organização de processos operacionais pelo qual uma área da empresa presta serviços, a partir de um mesmo ponto de atendimento, para várias unidades ou departamentos da corporação. Os CSCs podem ser definidos como a centralização das funções de negócio em uma única atividade do negócio, eliminando funções de apoio duplicadas. De acordo com Sica e Ribeiro (2010) este modelo é responsável pelo suporte administrativo-financeiro para as demais subsidiárias ou sub-divisões dentro de um mesmo grupo empresarial. É de sua responsabilidade também fornecer serviços focados na necessidade dos cliente com alta qualidade e baixo custo. Assim, a criação dos CSC tem orientado a reestruturação de grandes empresas no Brasil e no mundo e tem sido objeto de rápida disseminação e apropriação, com marcante incremento na adoção desses conceitos pelas grandes empresas, provocando mudanças funcionais relevantes nas organizações. Sua implantação e expansão estão em destaque na estratégia de muitas empresas focando a redução de custo através da eficiência. (RAMOS,2004) Dada a decisão de implantação de um CSC, é necessário um mapeamento…

responsabilidades são assumidos, exemplifique dois tipos de cada uma das responsabilidades. Responsabilidade indireta e responsabilidade direta. • Responsabilidades Indiretas: Informar as outras funções a respeito das oportunidades e das restrições fornecidas pela capacidade instalada de produção; discutir com outras funções acerca de como os planos de produção e os demais planos da empresa podem ser modificados para beneficio mútuo; encorajar outras funções e dar sugestões…

CAPÍTULO 03 - Sistema sócio-técnico - Fronteiras sensíveis - Liderança e supervisão - Configurações matriciais Bibliografia MARX, Roberto. Trabalho em Grupos e autonomia como instrumentos da competição. Editora Atlas, São Paulo, 1998. CHERNS, Albert B. The Principles of Sociotechnical Design. Human Relations, v.29, n.8, 1976. BIAZZI, Fábio de. A perspectiva sócio-técnica. Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, Engenharia de Produção,…

Decreto entra em vigor na data de sua publicação, revogado o Decreto nº 3.251, de 9 de novembro de 1938 e demais disposições em contrário. Brasília, 12 de janeiro de 1990; 169º da Independência e 102º da República. JOSÉ SARNEY Leonidas Pires Gonçalves REGULAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO DO EXÉRCITO ÍNDICE TÍTULO I Generalidades A Art. Capítulo I Finalidade........................................1º Capítulo II - Conceitos Básicos................................2º…

| | | |Tema 1 | |Questão 01 - O Sistema de Produção de uma organização é responsável pela disponibilização de bens ou serviços no mercado de consumo. Para | |isso, o órgão encarregado da produção assume…

CURSO: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DISCIPLINA: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO UNIDADE 1 – FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 1-Como pode ser definido o conceito de “administração” e qual a sua importância para as organizações? A administração é a ciência das decisões. Administrar é objetivar resultados. Administração é a condução racional das atividades de uma organização, tenha ela propósito lucrativo ou não. A administração traça objetivos e metas. 2- Qual é a finalidade…

Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância ATIVIDADES AVALIATIVAS Produto, Produção e Mercado Externo Aluna: Simone Herrmann Santinon – 175366 Tutora Presencial: Gislaine De Vargas Tutor(a) EAD: Mônica F. Satolani – Luiz Manuel Palmeira Questionário: Tema 1 01) O Sistema de Produção de uma organização é responsável pela disponibilização de bens ou serviços no mercado de consumo. Para isso, o órgão encarregado da produção assume responsabilidades.…

......................15 VI Referências Bibliográficas ..16 I INTRODUÇÃO Segundo Ballou, 2004 “A logística é a essência do comércio”, desde o mercantilismo ao fervoroso capitalismo, a logística estava e está presente. O transporte de produtos de um lugar à outro, o tempo para entrega, os locais de armazenamento dos produtos comercializados, a qualidade, a quantidade e a lucratividade, necessitam ter como pilar a logística para que haja…

Exame Jornal Expresso Jornais Económicos Diário Económico Jornal de Negócios Diário da Republica 1ª série do Diário da Republica 2ª série do Diário da Republica Bibliotecas Biblioteca Nacional de Portugal II Investigação qualitativa e quantitativa Pesquisa qualitativa Pesquisa quantitativa Métodos de recolha de dados Amostra Amostragem aleatória simples Amostragem aleatória sistemática Amostragem estratificada Amostragem por Clusters Amostragem multi etápica ou por…

que diz respeito a decisões cujos alcance e conseqüências são difíceis de antecipar. É a função da administração responsável pela distribuição de tarefas e recursos pelos membros e unidades da empresa, e estabelecimento dos mecanismos de comunicação e coordenação entre estes. A Importância da estrutura organizacional é que ela é quem especifica os papéis, as relações e os procedimentos organizacionais que possibilitam uma ação coordenada de seus membros O organograma mostra as funções,…