No Que Se Envolvem Os Profissionais Do Marketing

CAPÍTULO 1 Introdução ao marketing de serviços Diferenças relevantes de marketing de bens e de serviços Definindo a essência de um serviço • Um ato ou um desempenho oferecido por uma parte à outra. • Uma atividade econômica que não resulta em propriedade. • Um processo que cria benefícios facilitando uma mudança desejada nos: – próprios clientes; – bens físicos; – ativos intangíveis. Diferenciando características de serviços • Clientes não obtêm propriedade dos serviços. •…

1.1 O conceito de marketing 1) Sabendo que marketing é uma das palavras da moda, freqüentemente, jornalistas, religiosos, comentaristas esportivos e até animadores de programas de auditório a têm utilizado para explicar ou comentar determinados fatos, em geral, relacionados à que? As ações promocionais de certo produto, serviço ou pessoa. 2) Como pode ser delimitado o conceito de marketing? Entender e atender as necessidades e anseios do público-alvo de uma organização. 3)…

Aula-Tema 04: Eu e Os Outros (Competência Social) Os seres humanos são, por natureza, seres sociais, que interagem a todo instante nos diferentes ambientes (familiar, escolar, profissional etc.). Para que as interações sejam produtivas e construtivas, é preciso compreender conceitos como habilidades sociais, gestão da imagem, autoapresentação entre outros. A interação das pessoas com o ambiente social é um processo evolucionário, pois acontece ao longo de todos os estágios da vida.…

SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING Sistema de Informação em Marketing é um complexo estruturado de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, selecionar, analisar, avaliar e distribuir informações que sejam necessárias, oportunas e precisas para uso como base na tomada de decisões em áreas de responsabilidade específica da administração de marketing. O objetivo fundamental de um sistema de informações de marketing é ajudar os gerentes a tomarem as melhores decisões.

Gleidson Ribeiro Josiane Christee Poliana Torres Thiago Miranda (UEMA/CESA) 1. INTRODUÇÃO O comportamento de compra difere muito para um creme dental, um iPod, serviços financeiros e um carro zero-quilômetro. As decisões mais complexas normalmente envolvem mais participantes e mais ponderação por parte do comprador. 2. COMPORTAMENTO DE COMPRA COMPLEXO  Tipicamente o consumidor não conhece muito a categoria do produto e tem muito o que aprender sobre ele. Memória??? HD??? Off-board…

FACULDADES CEARENSES GRADUAÇÃO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE FORTALEZA – CEARÁ 2011 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NO ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE Projeto apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Graduação em Ciências Contábeis, da Faculdade Cearenses, sob a orientação da Professora Márcia Freitas.

Componentes de um moderno sistema de informações de marketing As tendências macroambientais e efeitos microambientais afetam o consumo do mercado; os profissionais de marketing são responsáveis por identificar alterações e a partir de informações abrangentes e atualizadas sobre essas tendências auxiliar os gerentes a desenvolverem um processo de tomada de decisão de marketing. Algumas empresas desenvolveram os chamados sistemas de informação de marketing (SIM) que é constituído por…

Áreas de influência no comportamento do consumidor Várias são as áreas nas quais os profissionais de marketing podem atuar – ou mais precisamente influenciar – ao estudarem o comportamento do consumidor, citaremos aqui as mais importantes, a saber: atitudinal, cultural, étnica, social, status, pessoal, familiar e situacional. Influências nas atitudes Podemos dizer que influenciar as atitudes e os comportamentos dos consumidores é uma das tarefas mais fundamentais e também…

RESENHA DAS AULAS Marketing de Relacionamento: Mudança de Paradigma ou Evolução do Conceito de Marketing Papel do marketing é fazer a relação entre produção e consumo. O marketing tem como base de seu referencial os quatro p´s, mas o marketing de relacionamento surge como quebra deste paradigma e não exclui esta teoria mas complementa e deixa sua marca como algo importante e relevante a ser considerados pelos profissionais do marketing na atualidade. Isto se dá em vista da importância de se

Marketing É o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e