plano de pesquisa mkt relacionamento

forma de pergunta) A relação organização\ profissional de vendas \ cliente pode ser explorada de forma estratégica a fim de proporcionar uma gestão do processo de venda mais assertiva e consequentemente minimizar custos e aumentar receita? JUSTIFICATIVA (Razão ou motivo do trabalho) A empresa que não possui uma estratégia em vendas, um atendimento eficaz, e não aproveita o profissional de vendas como parte da estratégia, não possui um diferencial no atendimento, o que impossibilita a retenção e satisfação dos clientes. Como justificativa do projeto para monografia, visa mostrar que uma equipe de vendas bem treinada e focada no cliente é fundamental para um resultado sustentável e o consequente crescimento da empresa e até mesmo para a criação de vantagem competitiva. O Marketing de Relacionamento proporciona inúmeras ferramentas, que somente necessitam ser utilizadas de maneira adequada, para que a empresa consiga obter o resultado almejado. O projeto visa também fazer um diagnostico do mercado, identificando os pontos fortes e fracos das equipes de vendas em relação a capacitação, conhecimento e participação, além dos resultados obtidos com a aplicação na prática do conteúdo teórico sobre Marketing de Relacionamento e importância do cliente para o negócio. OBJETIVO GERAL (Propósito central de seu estudo) Propor a visão diferenciada sobre a importância do cliente processo de venda de produtos e serviços, no contexto mais…

FACULDADES INTERGRADAS DE NAVIRAÍ - FINAV CURSO: ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL MUNICIPAL DE NAVIRAÍ- MS. ACADÊMICO EZIO AMANCIO DE BRITO LÉIA KEITE MACEDO ORIENTADOR PROF. VALDEMAR DIAS DOS SANTOS NAVIRAI-MS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO............................................................................................................ 2…

SETEMBRO 2012 SATISFAÇÃO DO CLIENTE Projeto de Pesquisa apresentado a Prof. ________________ , como requisito parcial para elaboração da monografia de conclusão do curso de nível técnico em Administração , tendo como orientadora de conteúdo a Professora Cristina Daniel. IFSP SARAPUÍ SETEMBRO - 2012 3 Sumário Introdução ..........................................................................................................................3…

GESTÃO OPERACIONAL DA CIA NTEGRADA DE DESENVOLVIMENTO AGRÍCOLA DE SANTA CATARINA: COMO PROMOVER INOVAÇÕES E MELHORAR O ATENDIMENTO À POPULAÇÃO E A AGROINDUSTRIA LAGUNA 2013 GESTÃO OPERACIONAL DA CIA NTEGRADA DE DESENVOLVIMENTO AGRÍCOLA DE SANTA CATARINA: COMO PROMOVER INOVAÇÕES E MELHORAR O ATENDIMENTO À POPULAÇÃO E A AGROINDUSTRIA Projeto de monografia submetida ao Instituto Federal de Educação, Ciêmcia e…

eficiência Logística Sylvia Maria Schaefer D’Ornellas Ladeira Fabiana Pellegrinelli Barbosa Scassiotti Volta Redonda, 2009 CENTRO UNIVERSITÁRIO GERALDO DE BIASE FUNDAÇÃO EDUCACIONAL ROSEMAR PIMENTEL MBA EM LOGÍSTICA EMPRESARIAL LOGÍSTICA COLABORATIVA Uma contribuição para impulsionar a eficiência Logística Monografia elaborada pelas alunas Sylvia Maria Schaefer D’Ornellas Ladeira e Fabiana…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ - UESPI CURSO: ADMINISTRAÇÃO JUCIARA TRINDADE DA SILVA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES JURÍDICOS DE UMA GRÁFICA EM TERESINA – PI TERESINA – PI 2013 JUCIARA TRINDADE DA SILVA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES JURÍDICOS DE UMA GRÁFICA EM TERESINA – PI Pré-projeto apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Projeto de Monografia do curso de…

LATO SENSO ESPECIALIZAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GESTÃO DE EVENTOS QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS OPCS ÀS COMISSÕES DE FORMATURA. MARCOS FARDIN VIEIRA FÉLIX GOIANIA, GO 2009/1 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS CLASSE PROMOÇÕES E EVENTOS COORDENAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSO ESPECIALIZAÇÃO EM PLANEJAMENTO E GESTÃO DE EVENTOS MARCOS FARDIN VIEIRA FÉLIX QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS OPCS ÀS COMISSÕES DE FORMATURA. Monografia de conclusão do curso de pós-graduação de…

ANHANGUERA EDUCACIONAL Ltda. Faculdade Anhanguera de São José Curso de Graduação em Administração de Empresas Aline Fernanda Rodrigues RA 1054023952 Elton Pereira de Andrade RA 1018841484 Elvis Martins da Silva RA 1020833017 Jefferson Fernando dos Santos RA 1061105605 Vanessa Alecrim Monteiro RA 1061105605 Melhoria na Qualidade do Atendimento ao Cliente de uma Instituição Financeira Professor(a)…

TECNOLÓGICA SILVANA BELTRÃO DE CASTRO OLIVEIRA LIMA IMPLANTAÇÃO DO NÍVEL G DO MPS.BR NA EMPRESA XYZ SISTEMAS Recife 2008 Carta à Coordenação do Curso Recife, 08/08/2008 Prezado Professor Fernando Schuler, Venho por meio desta, pedir a confidencialidade nesta monografia, visto que apesar de colocar um nome fictício para preservar a empresa estudada, muito dos alunos da Faculdade Santa Maria conhecem-na, pois trabalham ou trabalharam nela. Também soube da existência…

PROVISÓRIO DA “MONOGRAFIA”** ...................................... 09 APRESENTAÇÃO Este projeto procura evidenciar o tema escolhido como objeto de estudos em sua relevância, bem como o interesse pessoal pela pesquisa, anunciando sua problematização (hipóteses, indagações, pressupostos), objetivos, procedimentos metodológicos, cronograma das atividades, plano provisório da monografia propriamente dita e bibliografia, os quais constituem o caminho e os instrumentos para a…