Modelo De Liderança Contax

Produtividade de Seus Funcionários Recife, 2013 Edilson de Oliveira Paiva Rayssa Rayanne Influência do Gestor na Produtividade de Seus Funcionários Projeto de pesquisa da disciplina Modelos de sondagem e pesquisa Prof. Renato Macedo Recife, 2013 1-Sumario Capa................................................... Pag. 1 Contra capa........................................ Pag. 2…

Modelo de pim UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (FONTE 12) (FONTE 16) TÍTULO DO TRABALHO Subtítulo (se houver) (FONTE 14) (FONTE 12) São Paulo 2009 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA 1419 Palavras6 Páginas Modelo de pim i - ti.doc UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO (NOME DO ALUNO) Projeto Integrado Multidisciplinar (Nome da Empresa) Santarém…

Porto Alegre, 24 de Novembro de 2012. DEFINIÇÃO DA EMPRESA A empresa escolhida foi a TNL CONTAX, por ser uma empresa de grande porte conhecida como uma das maiores empresas no segmento de CALL CENTER do país. TNL CONTAX SA Rua Beirute, 50 Porto Alegre- RS – CEP: 90240080 ( PORTO ALEGRE – NAVEGANTES ) Tel. 51 3123 2700 Empresa de Grande Porte Segmento: CALL CENTER Gestão de pessoas A Contax é uma das maiores empregadoras e geradoras de emprego do Brasil. Por acreditar que os recursos

resultados almejados. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Empresa: CONTAX S/A Ramo do negócio: Tele atendimento (CONTACT CENTER) Atividades: Atendimento ao Consumidor, Recuperação de Crédito, Televendas, Retenção, BackOffice, Serviços de Tecnologia e Trade Marketing. Tamanho/Tamanho/Funcionários: A CONTAX tornou-se uma empresa de grande porte, contando com um numero de 115 mil funcionários distribuídos nos 34 Sites em nove estados e no Distrito Federal. A CONTAX detém operações também, na…

PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS Felipe Azevedo Geovane Gonçalves Isabela Pessoa Robson Henrique Rodrigo Costa CONTAX RECIFE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS E PROBLEMAS DE INDISCIPLINA ORGANIZACIONAL Recife, 18 de julho de 2014. UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS CONTAX RECIFE: RELAÇÕES INTERPESSOAIS E PROBLEMAS DE INDISCIPLINA ORGANIZACIONAL Atividade entregue como parte integrante da…

| |Dados Gerais da Empresa | |Razão Social/Nome fantasia: |Contax | |Segmento: |Contact Center

empresa 5. Cargos e salários .........................................................................................PG 9 6. Avaliação de desempenho..........................................................................PG 9 7. Modelos de Liderança ...............................................................................PG 10 8.0. O plano de negócios ..............................................................................PG 11 elaborado deve apresentar, no…

uma metodologia de apoio a Gestão de pessoas. As informações geradas pelo modelo são o grande diferencial nas decisões e questões relativas ao capital intelectual. A corrida da globalização exige que os olhares estejam voltados para resultados e nesse processo as pessoas encontram-se em alta uma vez que a riqueza das empresas e das nações dependem do conhecimento e das habilidades de suas equipes. Ao optar pelo modelo de Gestão de pessoas por competências faz-se necessário revisar ou…

escolheu-se a energia solar obtida através de painéis fotovoltaicos. Realizou-se uma análise de viabilidade de substituição da energia convencional, obtida através de companhias de abastecimento, por energia solar em contact centers, especificamente a TNL Contax S/A. A companhia apresentou um consumo médio mensal de 339.280,73 kWh. Neste contexto, sugeriu-se a substituição por 9.090 kits de energia solar compostos por 2 painéis fotovoltaicos de 135W(p), 01 controlador de carga de 20A, 01…

com o objetivo de dar mais clareza a respeito de prazos e o investimento em cada iniciativa. Nessas ações, destacam-se a estruturação de workflows, otimização de processos, base de dados de cliente, sistemas de call center e telefonia IP, além do modelo de integração. É fato que existe um caótico cenário de mau atendimento em Call Center e o questionamento é, quais seriam as melhores alternativas para diminuir este cenário e conseqüentemente atingir a excelência tão esperada. 1.2.…