Modelo De Liderança Contax

desenvolver um levantamento das características e práticas organizacionais da empresa em seus fundamentos administrativos, elaborando um projeto que resulte da pesquisa exploratória, proporcionando a experiência da implementação, execução e avaliação dos modelos administrativos e observando a integração multidisciplinar, fortalecendo assim a visão sistêmica do aluno. 1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA: 1.1 Denominação; 3 GRUPO AG S.A. Rua Pedroso Alvarenga, 900 – 4º andar…

desenvolvimento é composta pelos programadores, que desenvolverão os jogos conforme os modelos solicitados pela equipe de consultoria e analise. Equipe de teste é composta pelos testadores, que farão os testes necessários para verificar a funcionalidade, operacionalidade, eficiência e efetividade dos jogos quanto aos objetivos propostos , apos os teste será avaliado pela equipe de consultoria e analise quanto a sua fidelidade ao modelo descrito. Equipe de vendedores realizara a…

Entre as principais metas da Alfa estão à manutenção do turnover em patamares reduzidos e o aumento da retenção de competências. Para a empresa, esses dois fatores são fundamentais para o perfeito funcionamento de um contactcenter. Além disso, o modelo de gestão da Alfa segue as mais modernas técnicas e metodologias empregadas no mercado. Todos os funcionários da companhia, independente de nível hierárquico, possuem metas claras e definidas a serem cumpridas. Isso demonstra a…

Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás somente da Contax. Com atuação nacional, a Atento está presente em sete capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e Curitiba) e nas cidades de São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos,…

Organização .......................................................................................15 1.5.3. O Verdadeiro Diferencial Competitivo ................................................................................................15 1.5.4. O Modelo de Processo de Mudança .....................................................................................................15 1.5.5. Estratégia de Alinhamento…

abandonado o modelo tradicional de PAs baseado na remuneração por atendimento (número de chamadas e tempo “logado”). Reconhecendo as necessidades do cliente e amadurecendo o novo processo junto com ele, a AeC apostou em um modelo de parceria com o objetivo de oferecer o melhor atendimento para o cliente, sendo cobrada e reconhecida por sua performance. PROJETO Com a premissa de sair do modelo tradicional de contratação de PAs, a AeC apostou no sistema end to end: um modelo…

22. Formas de aprender e ensinar em educação popular 23. Cultura popular e sua relação com os processos educativos 24. Participação e mobilização social: conceitos, fatores, facilitadores e/ou dificultadores da ação coletiva de base popular 25. Lideranças: conceitos, tipos e processos de constituição de lideres populares 26. Pessoas com deficiência: abordagem, medidas facilitadoras de inclusão social e direitos legais 27. Programas Nacionais de Saúde: Saúde Mental, Assistência…

capital na CorpCo estimado de 8,0 mil milhões de reais (2,7 mil milhões de euros), a dívida líquida à data de 30 de junho de 2013 foi de 41,2 mil milhões de reais (13,7 mil milhões de euros); • A CorpCo beneficiará de maior escala e da posição de liderança em Portugal e no Brasil. Estima-se que a melhoria de eficiências operacionais e financeiras poderá gerar sinergias, com um valor atual líquido, de aproximadamente 5,5 mil milhões de reais (1,8 mil milhões de euros); • Os termos de…

Salvador-Ba 2010 Resumo Este trabalho foi desenvolvido para avaliação do PIM e tem como objetivo mostrar o ambiente organizacional do Grupo Atento no Brasil em todos os aspectos, tais como ramo de atuação, porte da empresa, mercado, público alvo, modelos de gestão de recursos humanos e pessoas, processo seletivo, contratação, normas da CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas), estrutura de balanço organizacional, aspectos motivacionais que a empresa utiliza entre outros. Presente…

Antecipação de Metas de Universalização; Unificamos as centrais de atendimento das 16 operadoras regionais; Lançamos o Projeto Telemar de Educação (PTE), primeira iniciativa de responsabilidade social da Companhia, hoje abraçada pelo Oi Futuro; Criamos a Contax. 2001 - Integramos as 16 Empresas do Norte, Nordeste e Sudeste da Telemar, para formar uma Empresa única; Lançamos a banda larga em ADSL; Finalizamos o Programa de Antecipação de Metas; Levantamos o serviço de telefonia fixa…