Marketing Em Relacionamento Empresa Mercado

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS EVERTON JOSE BARROSO ASSSIS MARKETING DE RELACIONAMENTO: Satisfação e Valor na Atração e Retenção de Clientes Professor : Disciplina: Tópicos de Administração OLINDA 2013 MARKETING DE RELACIONAMENTO: Satisfação e Valor na Atração e Retenção de Clientes RESUMO Atualmente, resgatar o contato com o cliente e dar atenção ás suas necessidades e expectativas é prioridade em muitas…

A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DA EMPRESA PHARMA COMO PREMISSA DE MELHORIA NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE MÉDICO Ângela Márcia Rosa Marinho Mariele Cristina Gois Monteiro* Marilac Vieira Cardoso* Raquel Nascimento Moura* Silvana Dutra Bahia* Adriana Louzada Benaion RESUMO O marketing de relacionamento se constitui em uma maneira diferenciada das organizações se relacionarem com os clientes, de modo a ouvir e atender suas necessidades e desejos, as empresas devem fazer uso dessa…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM INTRODUÇÃO O desenvolvimento da economia e da indústria desde os anos vinte até hoje, as guerras, os pós-guerras, a globalização, as mudanças tecnológicas, os consumidores e diversos outros fatores fizeram com que o papel do marketing também se desenvolvesse. Um exemplo é que as empresas deixaram de utilizar com tanto afinco o sistema push/pull, tentando modificar a mentalidade do cliente, de modo a adaptá-lo ao produto, porque perceberam q

FACULDADE NOSSA SENHORA APARECIDA ADMINISTRAÇÃO MARCILENE SILVA SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO APARECIDA DE GOIÂNIA 2014 MARCILENE SILVA SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO Relatório apresentado a Coordenação de Estágio do Curso de Administração da Faculdade Nossa Senhora Aparecida como requisito parcial para aprovação no Estágio Supervisionado. Orientador: Prof. Ítalo Camilo APARECIDA DE…

1. INTRODUÇÃO A discussão sobre a Administração do Marketing de Relacionamento com o Cliente é assunto relevante e bastante debatido nos meios acadêmicos e nas organizações. Observam-se posições divergentes e polêmicas sobre como, quando e porque adotá-la, mas verifica-se pela leitura de periódicos e de publicações especializadas que os autores concordam que cada vez mais as organizações necessitam adotar essa prática, principalmente num ambiente globalizado e de competição acirrada em que as

INTRODUÇÃO O aumento do uso do marketing de relacionamento dentro das empresas, sua finalidade e impulsionamento deste com relação as vendas dentro de um mercado competitivo foi definitivo para a escolha deste tema. O marketing pode ser visto a primeiro momento pela massa como uma alavanca para venda de produtos em grande e média escala, porém quando se aprofundado um estudo sobre o mesmo pode se ver se este vai muito além de vendas, o surpreendente é que o marketing não visa a…

HUMANOS MARKETING DE RELACIONAMENTO CRISTINA SIMÕES PHELIPPE - RA 078895 SYMONE APARECIDA SANTOS DE LIMA - RA 068534 PROFESSOR: CARLOS ROBERTO DE OLIVEIRA SANTOS OUTUBRO DE 2013 QUAL A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES? RESUMO Este artigo tem o propósito de mostrar que as empresas estão cada vez mais preocupadas em investir no relacionamento com seus clientes para se posicionar no mercado. Para…

HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS RELACIONAMENTO COM CLIENTES: A EVOLUÇÃO DO MARKETING E A PRESENÇA DA TECNOLOGIA NUM AMBIENTE DE NEGÓCIOS B2B. FABIO ZOPPI BARRIONUEVO Orientador: Prof. Carlos Alberto Zem PIRACICABA, SP, novembro de 2004 2 UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS RELACIONAMENTO COM CLIENTES: A EVOLUÇÃO DO MARKETING E A PRESENÇA DA TECNOLOGIA NUM…

Tópicos: Definir: Cliente, Marketing, Mercado, relacionamento Tipo de Relacionamento Estratégias de Relacionamento Características de Relacionamento MARKETING Para a compreensão efetiva do que vem a ser marketing, faz-se necessário descrevê-lo sobre três dimensões coexistentes: filosófica, funcional e operacional (Smith, et Alli, 1960) apresenta apenas duas dimensões: filosófica e operacional. Toledo apresenta os seguintes níveis de interpretação: filosófica, funcional e

ESTUDO DA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM UMA EMPRESA DE INFORMÁTICA Fábio Alexandrini Charles Roberto Hasse Fábio Santos Universidade para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajai - Unidavi RESUMO A competitividade do mercado, cada vez mais acirrada, tem levado organizações a buscar novas estratégias para sobreviver. O marketing de relacionamento, ou novo marketing, aquele embasado em relacionamentos de longo prazo, duradouros e na satisfação das necessidades e…