Luciel Henrique Inovação

(Rio-92). Neste fórum global, foi estabelecido um Tratado de Educação Ambiental, que representa um marco mundial relevante, pois foi elaborado no âmbito da sociedade civil (PRONEA, 2005). Conforme Altmann (2002), a proposta de governo de Fernando Henrique Cardoso apontava para novas perspectivas educacionais a serem adotadas no país. O Programa do Livro Didático é citado pelo governo como exemplo de investimento, o qual visava a melhoria da qualidade de ensino, contrapondo a instalação…

da criação e aplicação de um roteiro de verificação da qualidade dos processos de apoio: aplicação em uma empresa de telefonia celular. Banca Examinadora: Prof. Orientador: Orlando Cattini Junior Prof. André Torres Urdan Prof. Luciel Henrique de Oliveira FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MELINA MILAGROS SANTOS SÁNCHEZ Verificação da qualidade desde a perspectiva do cliente no atendimento pós-venda através da criação e…