Laudon

Existem sistemas integrados especializados em atender os mais variados tipos de organização, como empresas em seus diversos nichos, organizações não governamentais como institutos, igrejas e fundações e também organizações governamentais. (Laudon, K. & Laudon,2006). 3.1.5 CRM– Customer Relationship Manager CRM Colaborativo (customer resource management ou gerenciamento de relacionamento com o cliente) (CRM) – são aplicativos comerciais que capturam inúmeras interações de clientes,…

quais sejam: planejamento, direção, execução e controle (LAUDON; LAUDON, 2001). Assim, a Tecnologia da Informação (TI) nas organizações tornou-se essencial para o sucesso das empresas, sendo que, de um papel restrito ao suporte administrativo, a TI se tornou um elemento incorporado às atividades fins, integrando-se aos serviços e produtos das empresas, tornando-se por vezes o próprio negócio, como no caso das lojas virtuais controle (LAUDON; LAUDON, 2001). A Tecnologia da Informação…

atingir o valor informacio nal ou resultado adequado do processo está contido na base do conhecimento”. A base do conhecimento facilita reconhecer quais dados e informações são úteis para se atingir os objet ivos traçados pela organização. Para LAUDON e LAUDON (1999, p. 10), “conhecimento é o conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas pelos seres humanos para criar, co lecio nar, armazenar e compartilhar a informação”. As informações são criadas a part ir da…

funcionamento do sistema • Analisar relatórios extraídos e gerados pelo sistema • Verificar compatibilidade dos dados através de comparativos 3 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Segundo Laudon e Laudon (2007.p.9) Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a…

ser genericamente considerado como um sistema de informação. Por exemplo, o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como a organização e seus vários subsistemas internos, contemplando ainda o meio ambiente externo.1 Para Laudon e Laudon 2 um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir informações, com a finalidade de facilitar o planejamento, o…

Como a sua decisão lhe pareceria se você se colocasse na posição de outra pessoa? Como ela pareceria para outras pessoas afetadas pela decisão? Essa diretriz também é conhecida como a regra de ouro: faça aos outros o que você quer para si. Laudon e Laudon (1996) lembram alguns princípios éticos gerais enraizados em muitas culturas e que sobreviveram ao longo da história. Entretanto, devemos lembrar que cada pessoa tem liberdade para escolher e priorizar os princípios que pretenda seguir em sua

diferenciação do serviço. (avaliação e planejamento). Quanto maior valor criar e agregar, mais as pessoas estarão dispostas a pagar um bom preço por seu produto ou serviço, e consumirão mais. BIBLIOGRAFIA 1) LAUDON, Kenneth, LAUDON Jane; Sistema de informações gerencias /tradução Luciana do Amaral teixeira; revisão técnica Belmiro Nascimento João. 9. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,2010. 2) http://pt.wikipedia.org/wiki/Cadeia_de_valor -…

computador utilizável. Ele é o responsável por gerenciar os dispositivos de hardware do computador (como memória, unidade de disco rígido, unidade de CD) e oferecer o suporte para os outros programas funcionarem (como Word, Excel etc). Segundo Laudon e Laudon (2004), os computadores posem ser categorizados de acordo com o seu porte (tamanho e velocidade de processamento). Abaixo seguem alguns exemplos: Computadores pessoais (PCs) ¨C apesar de serem equipamentos residenciais para…

necessitando do apoio do sistema de informação gerencial. Faz parte do Sistema de Apoio às Operações: Sistema de Processamento de Transações (SPT) Os sistemas de processamento de transações são utilizados no nível operacional da empresa, afirmam LAUDON e LAUDON (2001, p. 31), que “… um sistema de processamento de transações é um sistema computadorizado que executa e registra as transações rotineiras diárias necessárias para a condução dos negócios”. A automatização dos trabalhos…

(PRATES, 2003). 4. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os sistemas de informação auxiliam a comunicação, coordenação e tomadas de decisão dos agentes. Estes sistemas de informação são um dos recursos de TI mais utilizados na indústria da construção civil. Laudon e Laudon (1999) relatam que sistemas de informações são mais que computadores. Usar sistemas de informação eficientemente requer uma compreensão de como a organização, a administração e a tecnologia de informação moldam os sistemas.…