Introdução A Hotelaria

INTRODUÇÃO. O que são os sistemas de gerenciamento hoteleiro? Os softwares de gerenciamento hoteleiro, também chamados PMS – Property Management Systems são requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visíveis para os hóspedes, os softwares são imprescindíveis para os meios de hospedagem de qualquer porte, pois neles são registrados todos os cadastros de clientes, tanto individuais como empresas e agências de viagens, controle de

MANUAL DE TÉCNICAS DE OPERAÇÕES TURÍSTICAS E HOTELEIRAS índice 01 | Introdução histórica 4-6 02 | Front Office 7-9 03 | O front Office como ponto de vendas 10 04 | Conceito de PMS 11 05 | Operações de Front Office 12 - 27 06 | Segmentação em hotelaria 28 - 29 07 | GDS “Global Distribuition System” 30 - 31 08 | Serviço de andares 32 - 36 09 | Departamento de andares e suas atribuições de serviço 37 - 42 10 | Abreviaturas e símbolos 43

USO DA INTERNET NO SETOR DE HOTELARIA DE RECIFE-PE Por: Márcia Moura Leite Lobianco Anatália Saraiva Martins Ramos RAE-eletrônica, v. 3, n. 2, Art. 16, jul./dez. 2004 http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=1830&Secao=INFORMAÇÃO & Volume=3&Numero=2&Ano=2004 ©Copyright, 2004, RAE-eletrônica. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total…

empresa, havendo que, igualmente, realizar um esforço sistemático de análise da nossa própria empresa. Essa análise passa pelo estudo dos nossos clientes, bem como pelo conhecimento da forma como está a evoluir a nossa car‑ teira de clientes. 85 Introdução à Gestão Comercial Hoteleira Trata‑se, na prática, de procurar dar satisfação ao princípio de marketing que impõe a obri‑ gação de conhecer as necessidades, os desejos, os anseios tanto dos clientes actuais ou efec‑ tivos (aqueles…

Elaborado por: LUKOKI DINIS 1 I. INTRODUÇÃO Dá-se o nome de turismo ao conjunto de actividades realizadas pelos indivíduos durante as suas viagens e estadias em lugares diferentes daqueles do seu entorno habitual por um período de tempo consecutivo inferior a um ano. Geralmente, a actividade turística é realizada com fins de lazer, embora também exista o turismo por razões de negócios (mais conhecido por viagens de negócios) e outros motivos. O turismo, tal como o…

SUMÁRIO Lista de Tabelas.............................................................................................III Lista de Figuras..............................................................................................IV Introdução Objetivo.................................................................................................................VI…

Projeto de EPS 1 Sumário 1. Introdução....................................................................Página 03 2. Árvore de problemas...................................................Página 04 3. Árvore de soluções......................................................Página 05 4. Análise dos envolvidos.................................................Página 06 5. Matriz Lógica................................................................Página 07 6. Matriz Lógica.

trazendo aos usuários conforto, tranqüilidade e satisfação, envolvendo as áreas de administração e gestão participativa hospitalar, onde concluímos que é de suma importância a implementação desse projeto no ramo da hotelaria em Palmas SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................08 2 CONTEXTO…

CORGUINHO – MS 2013 INTRODUÇÃO Apresentamos neste trabalho uma análise econômica regional sobre o serviço de hotelaria na cidade de Campo Grande/MS derivada de sucessivas pesquisas sobre demanda e oferta, custos destes serviços, indicadores regionais, políticas monetárias e fiscais do Governo Federal e influência de economias internacionais sobre este negócio. A base de nossas pesquisas foram livros, revistas, sites da internet e entrevistas com empreendedores do ramo da Hotelaria.

são as tendências na gestão de operações no sector do Turismo. Para uma melhor compreensão por parte de quem lê o trabalho, decidimos apresenta-lo dividindo-o pelos seus principais sectores, sendo eles: a Restauração, as Agências de Viagens, a Hotelaria e o Entretenimento e Lazer. Como sabemos, o sector do Turismo necessita de um atendimento personalizado, na medida em que todos os clientes têm as suas próprias necessidades e vontades, sendo dos poucos sectores que continua a…