Engenharia civil

.............................6 Conceitos Básicos de Estatística ................................................................................7 População................................................................................................................9 Amostra .................................................................................................................10 Arredondamento de números ................................................................................10 Proporção ..............................................................................................................14 Porcentagem .........................................................................................................15 Exercícios ..............................................................................................................16 Fases do Método Estatístico .....................................................................................20 Definição do Problema ..........................................................................................20 Planejamento.........................................................................................................20 Coleta dos Dados ..................................................................................................21 Apuração dos Dados .............................................................................................23 Apresentação dos Dados.........................

empresas modernas?”. Esta frase é de Maria Ester de Freitas (1999) que procura responder a essa e outras perguntas relacionadas à questão do clima organizacional, apresentando as organizações como oportunidade de interação e representação humanas na sociedade competitiva de hoje. Segundo ela, considerando atualmente a decadência das outras instituições - estado, igreja, família, a cultura organizacional desenvolvida nas grandes empresas passa ser a principal fonte de identidade…

mais. Ele ainda nos alerta dizendo que o “cliente não vai embora da empresa, ele é expulso! Por funcionários despreparados, desmotivados e descompromissados”. É forte? Mas é verdade. As empresas têm que desenvolver seus funcionários para que todos estejam preparados para atender aos clientes. Uma estatística da TMI- Time Manager International, também apresentada por Sérgio Almeida diz que custa cinco a seis vezes mais caro conquistar um novo cliente que manter um cliente existente. …