Exercicio Iso

Histórico 17 4.2 Atividades Desenvolvidas 18 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 20 5.1 O que é Atendimento ao Cliente? 20 5.2 A Importância do Atendimento Diferenciado 20 5.3 Componentes de Atendimento ao Público 21 5.4 Família ISO 9000 22 5.5 Sistemática de Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade 25 5.6 Foco no Cliente 27 5.7 O Paradigma do Foco no Cliente 28 5.8 Encantando o Cliente 28 5.9 Características e Qualidade em…

ou judiciais; - passivos e contingências ambientais. Portanto, pode-se afirmar que a classe contábil preocupada com o social e o ambiental. ISO 14000 E SUAS SUBSÉRIES O sistema de padronização, com maior respaldo em nível mundial, é a ISO 14000. ISO significa uma organização em prol de padrões e normas reconhecidas internacionalmente. A série ISO 14000 é recente, 1996. É composta de diretrizes básicas relacionadas à gestão ambiental, aplicadas a qualquer tipo de empresa, seu…

sociedade estão forçando, atualmente, as empresas a adotarem uma postura responsável perante o meio ambiente, isto é, produzir sem agressão à natu-reza.Para isto elas estão implantando um Sistema de Gestão Ambiental de acordo com as normas da série ISO 14000. Fazer este gerenciamento exige a aplicação de um considerável montante de recursos financeiros, devendo-se ter constante preocupação em controlá-los. En-tende-se que a contabilidade é uma das ferramentas mais eficientes e eficazes…

Algoritmos TADS Algoritmos – Conceitos Iniciais – Parte 1 Professor: Victor Hugo L. Lopes Agenda • • • • Tópicos de Lógica e lógica de Programação; Visão inicial sobre algoritmos; Sistemas e a TGS; Programação e os paradigmas de Programação; • Norma ISO 5807:1985 2 Lógica • Inicialmente descrita por Aristóteles, que viveu entre 384 a 322 a.C.. • Diversas definições de lógica... • “Conjunto de estudos que visam a determinar os processos intelectuais que são condição geral do…

EXERCÍCIOS PREPARATÓRIOS PARA A PROVA 2 (EXERCÍCIO 1) Faça um esquema da arquitetura de redes da Internet, explicando sucintamente as suas funções. (EXERCÍCIO 2) Diga se as afirmações abaixo são verdadeiras ou falsas, justificando as falsas: 1. O protocolo ARP é utilizado para obter um endereço de rede IP a partir do endereço de hardware do host. 2. Rede virtual é o mesmo que inter-rede. 3. Um roteador possui interfaces para múltiplas redes. 4. É sempre preferível interconectar

....................... 49 QUADRO 3: BENEFÍCIOS DA GESTÃO AMBIENTAL ........................................................................ 50 FIGURA 3: MODELO DE SGA DA FAMÍLIA ISO 14.000 ..................................................................... 52 QUADRO 4: REQUISITOS DO SGA CONFORME A NORMA NBR ISO 14.001:2004 ....................... 53 QUADRO 5: ETAPAS DO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO, SEGUNDO O INMETRO.................... 57 FIGURA 4: POLÍTICA AMBIENTAL AVM ....................

Organization for Standartization – ISO) Quando uma norma técnica proposta por qualquer país membro é aprovada por todos os países que compõem a ISO, essa norma é organizada e editada como norma internacional. As normas técnicas que regulam o desenho técnico são normas editadas pela ABNT, registradas pelo INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) como normas brasileiras-NBR e estão em consonância com as normas internacionais aprovadas pela ISO. .…

GESTÃO E SISTEMA DE QUALIDADE (EXERCÍCIO) QUESTÕES E GABARITO REFERÊNCIA DISCIPLINA 0bjeto: Gestão e Sistema de Qualidade Exercício 1 ELABORAÇÃO CIÊNCIA APROVAÇÃO DATA José Valdecy Silvino de Sousa 2011 1 – Sobre os sistemas de gestão (qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional) é certo afirmar: a) Todas as empresas são obrigadas a implementá-lo, conforme exigências em leis; b) Somente a norma de segurança e saúde

sociais adequado às suas necessidades. 6. Síntese / Proposta/ Encaminhamentos: Diante do exposto faz-se necessário o encaminhamento do jovem aos vários segmentos a seguir: . ao CAPS; . ao IGP para retirar seus documentos necessários ao pleno exercício da cidadania (CPF, RG, Título Eleitoral, CTPS) e; . à escola para sua reinserção na escolarização e acompanhamento pedagógico; . O relatório do jovem será encaminhado ao Juizado da Infância e da Juventude para as devidas providências.…

comunicação, principalmente nas negociações realizadas entre países de diferentes idiomas. Por meio de normas, é possível estabelecer uma linguagem comum, usando símbolos e códigos reconhecidos no mundo inteiro. Observe, no exemplo, um trecho da Norma ISO 1101 referente aos príncipios da simbolização e indicação das tolerâncias de forma e de posição a serem representadas em desenhos técnicos. CARACTERÍSTICAS AFETADAS PELAS TOLERÂNCIAS SÍMBOLOS Retilineidade Planesa POR ELEMENTO…