Pesquisa de satisfação

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Componentes: Arinaldo Pequeno Félix Evelyne Horácio Teles Maria Cristina de Paula Araújo Maria Kedima Oliveira Santiago Paulo Victor Sousa Silva Fortaleza NOVEMBRO - 2012 ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Trabalho apresentado ao Professor Kleison Freitas da disciplina: Estatística da turma de Administração, turno: Noite. FANOR - FORTALEZA - 2012 – AGRADECIMENTOS Nosso agradecimento especial ao Prof. Msr. Kleison de Paiva Freitas, pelo exemplo de dedicação ao trabalho e orientação simples e clara. Um modelo de como um professor contemporâneo deve ser, não fugindo de sua origem e conceito como respeito, educação, organização e seriedade. Ao Sr. Wilson, proprietário da lanchonete Ponto de Encontro, pela sua simpatia e humildade de nos receber e permitir a realização da pesquisa. EPÍGRAFE “Tente entender as necessidades do seu consumidor, adapte-se ao seu estilo de vida. Comprometa-se com a qualidade do atendimento e com a oferta de serviços diferenciados. Tudo isso é fundamental, são ações que as grandes empresas não conseguem fazer por que estão mais distantes do mercado e pensam apenas

CENTRO DE FORMAÇÃO TÉCNICA EL SHADAI FUNGOS NO AMBIENTE DE TRABALHO Alagoinhas-BA 2012 Alunos: * Adriana Filgueiras * Ana Cristina * Helena Cerqueira * Helen Cristina * Jamile Nascimento * Línike Macel …

PAPEL ESTRATÉGICO E OBJETIVOS DA PRODUÇÃO SUMÁRIO INTRODUÇÃO..........................................................................................................................4 OBJETIVOS...............................................................................................................................5 REFERENCIAL TEÓRICO......................................................................................................6…

Fatores influenciadores na escolha das lanchonetes no perímetro da Faculdade São Lucas no período noturno PESQUISA DE MERCADO PORTO VELHO JUNHO DE 2015 Adriano Teixeira Elaine Gouveia Edpo Felipe Marcel Queiroz …

Simões Filho 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................4 2 OBJETIVOS .........................................................................................................5 2.1GERAL................................................................................................................5 2.2 ESPECÍFICO.....…

SG FOOD (SISTEMA GERÊNCIAL DE LANCHONETES EM GERAL) JUNIOR, M. P.A.; MODESTO, L.R. Resumo A Tecnologia da Informação (TI) faz parte da nossa vida, mesmo as pessoas que não têm acesso a ela dependem de seus produtos e da contribuição dada aos produtos e serviços. Portanto, não importa o tamanho da empresa, sua capacidade financeira de investimento, todos têm que gerir seus negócios fazendo uso da TI. As Micros e Pequenas Empresas (MPE) como lanchonetes não são diferentes, apesar…

...................... 1.1.OBJETIVO GERAL...................................................... 1.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS.......................................... 2. JUSTIFICATIVA................................................................ 3.(SUBTITULOS DO REFERENCIAL TEÓRICO)................. 3.1..................................................................................... 4.METODOLOGIA...............................................................…

Engenharia de produção ESTUDO DE MELHORIA DO DESEMPENHO DAS FILAS DE UMA LANCHONETE UNIVERSITÁRIA ATRAVÉS DO DIMENSIONAMENTO E HORÁRIO DOS ATENDENTES 1 - Objetivo O objetivo deste estudo é minimizar o tempo de permanência dos clientes na fila de uma lanchonete universitária, tendo em vista que há muitas queixas de usuários acerca do serviço prestado. Com a finalidade de melhorar o sistema de atendimento, este trabalho sugere 2 melhorias que, sem grandes esforços e a curto prazo, podem…

Trabalho apresentado como requisito necessário à aprovação parcial na disciplina orçamentos e custos, ministrada na instituição superior de ensino UNIPLAN – Centro Universitário Planalto do Distrito Federal. PROFESSOR LUIZ CARLOS CARREIRO BRASILIA - DF 2013 RESUMO Este trabalho partiu da observação da prática das atividades laborais dos funcionários do setor de Serviços de Gerais (limpeza, segurança e brigadista), que até o presente momento…

seguinte do estudo, pode-se compreender alguns pontos importantes que levam as empresas a permanecerem ou não no mercado. Puderam ser apontados alguns fatores de sucesso da empresa, identificando as qualidades e pontos positivos do empreendedor e do empreendimento. Da mesma forma, observam-se estas características no ponto de vista oposto,ou seja, as que acabam contribuindo para o insucesso do negócio. Estudos de casos foram realizados para transportar o que foi estudado no…