Shoppingh grande circular: criação de um sac

UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA ADMINISTRAÇÃO TURMA: N80 ALUNOS: CARLOS ALBERTO DE SOUZA PEREIRA JUNIOR RA- 169473 ERIK RAFAEL BATISTA DE LIMA RA- 155389 RICARDO EULLER RAMOS CRISPIM RA- 170675 ENEILTON COSTA RODRIGUES RA- 162729 SAC – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – COMO INSTRUMENTO DE SATISFAÇÃO AO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO NO SHOPPING GRANDE CIRCULAR. MANAUS 2012 UNIVERSIDADE UNIDERP ANHANGUERA ADMINISTRAÇÃO TURMA: N80 ALUNOS: CARLOS ALBERTO DE SOUZA PEREIRA JUNIOR RA- 169473 ERIK RAFAEL BATISTA DE LIMA RA- 155389 RICARDO EULLER RAMOS CRISPIM RA- 170675 ENEILTON COSTA RODRIGUES RA- 162729 SAC – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – COMO INSTRUMENTO DE SATISFAÇÃO AO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO NO SHOPPING GRANDE CIRCULAR Projeto solicitado para obtenção de nota parcial do 8 período, no módulo Prática de gestão - , da Faculdade Anhanguera. Orientador: Professor Joselito Evangelista MANAUS 2012 RESUMO Este trabalho, tem como objetivo mostrar a importância da implantação de um Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC no Shopping Grande Circular. O consumidor moderno busca constantemente novos produtos e serviços, neste sentido, é preciso que as organizações acompanhem as mudanças desse novo mercado e ofereçam um atendimento de qualidade, causando satisfação aos clientes e…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO ESCOLA POLITÉCNICA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA INDUSTRIAL CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ECONOMIA DA ENGENHARIA ESTUDO DE VIABILIDADE ECONÔMICA DE UMA FRANQUIA SORVETES ITÁLIA Autores: Gabriel Vieira Marx Andrade Gabriel Frederico Runte Murilo Tartaglia Reis Conteúdo I. Motivações do Artigo 3 II. Metodologia Aplicada 3 III. O Negócio de…

fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação – MEC. BOLSA DE ESTUDO VALOR DA INSCRIÇÃO R$ 415,00 R$ 59,00 1.1.1 Durante o período de realização do Curso de Formação de Soldado da Polícia Militar, o candidato matriculado na condição de Aluno Soldado PM/BM receberá, a título de bolsa de estudo, o equivalente a um salário mínimo, conforme disposto no artigo 20, parágrafo 2º da Lei Estadual nº 7.990, de 27.12.2001 (Estatuto dos Policiais…

...............................10 4.15 SERVIÇO DE ATENDIMENTO Á CLIENTES (SAC)....................................10 4.16 SETOR FINANCEIRO CONTÁBIL – CONTROLADORIA........................... 11 4.17 SUPERINTENDÊNCIA.................................................................................11 4.17.1 JUNTA DE COORDENAÇÃO.......................................................................11 5…

uma das principais é o chamado Customer Relationship Management (CRM), que vem a ser o gerenciamento do relacionamento com o cliente. E, para que os conceitos de CRM deem certo, em qualquer organização, deve-se contar com funcionários comprometidos com o atendimento ao cliente, com disposição para servir e prestar um bom atendimento. A Brasal veículos está localizada no SIA trecho 1, lote 555, CEP 71200-010, Guará- DF. É umas das maiores revendas de veículos novos e usados da região…

Channels in Construction Retail Trade SANTOS 2011 1 Resumo APS - Atividades Práticas Supervisionadas 2011 tem por finalidade estudar e avaliar as práticas de gestão e o resultado organizacional de uma empresa.Para a elaboração do presente estudo foi escolhida para ser analisada uma empresa do comercio varejista de construção. O grupo pesquisou a empresa Construdecor S/A (Dicico), fundada em 1918 no bairro do Ipiranga, em São Paulo, onde…

O Boulevard Belém Shopping foi o objeto de estudo para uma análise de espaço, de consumo e de público consumidor, relacionados a elementos da comunicação com o objetivo de detectar um problema a ser solucionado. Foram avaliados características do espaço de consumo: com o espaço amplo e lojas bem distribuídas, optando por uma estratégia de marketing sutil, apontando para grupos de diferentes idades e preferencias tendo um maior alcance de comunicação. Características do público…

a rentabilidade de cada segmento, produto e público alvo. Hoje nos deparamos com empresas que abriram um leque de segmentos e especificações de seus produtos em um mesmo mercado devido as oportunidades alcançadas através das evoluções tecnológicas e pessoais. Se antes as empresas eram totalmente voltadas à produção e vendas, hoje as empresas precisam se preocupar em excesso com o atendimento ao cliente, seja esse pessoal, telefônico ou eletrônico, afinal de contas as empresas evoluíram…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTOS - SP 2014 COLABORADORES Ariane Santana – RA C120472 Fernanda Sandiães – RA C055557 Nayara Silva Barbosa – RA C283223 Paulo F. Ferreira Junior – RA C124915 Wilson R Barbosa Junior – RA C292893 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Santos - SP 2014 SUMÁRIO 1…

galeria Santo Antônio no bairro de Boa Viagem, onde o empresário quis fazer um teste vendendo roupas para atacado. Por sua empresa não ser reconhecida no mercado, a experiência não deu certo, ficando definido que sua meta seria atingir o consumidor final. Em março de 1997, a empresa inaugurou sua terceira loja no Shopping Outlet. Por ter tido um grande sucesso e aceitação, a Tribos veio a abrir sua quarta loja na inauguração do Shopping Boa Vista em junho de 1998, essa loja deu tão…