Estudo De Caso 5w2h

2 Ambiente Interno 7 2.2.2.1 Produtos 8 2.2.2.2 Preços 9 2.2.2.3 PRAÇA 10 2.2.2.4 Propaganda 11 2.3. Estrutura Organizacional 12 2.4 Análise do Processo 12 3. DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 13 3.1. Esqueleto de Peixe- Ishikawa 13 3.2 Analise Swot 14 3.3. 5W2H 15 4. GERENCIAMENTO (CANVAS) 16 4.1 Gerenciamentos de Escopo 16 4.2 Não Escopo 17 4.3 Gerenciamentos de Integração (TAP) 17 4.3.1 STAKEHOLDER 18 4.3.2 Planos de Gerenciamento de Projeto 18 4.3.3 Diretrizes 18 4.3.4 Resultados Esperados 18…

3 - Impacto do Macroambiente nas Organizações 17 Figura 4 - Distribuição da importância dada ao tempo de entrega 40 Figura 5 – Atendimento no salão – Processo atual 46 Figura 6 – Montagem da pizza – Processo atual 47 Figura 7 - 5W2H Produção das pizzas 49 Figura 8 - 5W2H Produção/entrega 49 Figura 9 – Atendimento no salão – Processo redesenhado 50 Figura 10 – Montagem das pizzas – Processo redesenhado 51 Figura 11 - Cadastro do cliente na empresa 56 Figura 12 - Histórico de compras de um cliente

sistema 28 4.3.1. Taxa de Falhas 29 4.3.2. Tempo médio entre falhas 29 4.4. Correção das causas da má qualidade 30 4.4.1. Problema n º 1(Diagrama de Ishikawa) 30 4.4.2. Problema n º 2(Diagrama de Pareto) 31 4.4.3. Corrigindo as principais causas(5W2H) 33 5. Conclusão 36 6. Referência Bibliográfica 37 1. Introdução A preocupação da sociedade com a qualidade dos bens e serviços não é uma característica nova no mercado. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de…

bibliografia especializada suficiente para sua fundamentação. O tema deverá indicar, sob forma de enunciado, os aspectos que serão investigados na pesquisa; b) delimitação do tema e formulação do problema: delimitar é indicar a abrangência do estudo, ou seja, é estabelecer os limites extensionais e conceituais do tema em questão. Enquanto princípio de logicidade, é importante salientar que, quanto maior a extensão conceitual, menor a compreensão conceitual e, inversamente, quanto…

Anexo1 HYPERLINK l _Toc383504859 3.4.2 Processo de Comunicao, Treinamento e Benefcios 12 HYPERLINK l _Toc383504861 4 CONCLUSO 14 HYPERLINK l _Toc383504862 REFERNCIAS 15 iNTRODUO. A Composio deste trabalho deve-se atravs de uma pesquisa de estudo de uma das mais usadas e conhecidas marcas de caf do Brasil, a Seleto. Desde as ltimas dcadas, o mundo vem passando por constantes e complexas mudanas consequentes da globalizao e dos avanos da tecnologia. Com a facilidade em obter…

– As perguntas da técnica 5W2H e as observações necessárias para respondê-las...46 Tabela 4 – Demonstração das causas de preparação incorreta de formulações para nutrição parenteral e de dados relacionados à incidência de problemas por causa................................56 Tabela 5 – Quadro esquemático para utilização da ferramenta GUT.......................................58 Tabela 6 – Definição de um conjunto de indicadores utilizando a ferramenta de gestão 5W2H usados na…

Empresa Transapp - Soluções em Transporte ........... 63 Quadro 2: Metas para área de marketing (5W2H).................................................... 83 Quadro 3: Metas para área de finanças (5W2H) ...................................................... 84 Quadro 4: Metas para área de serviços (5W2H) ...................................................... 85 Quadro 5: Metas para área de recursos humanos (5W2H) ...................................... 86 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO…

Versatilidade Imaginação Cooperação Ousadia QUALIDADE &= Técnicas + Métodos + Criatividade PRODUTIVIDADE Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Histograma, Diagrama de Ishikawa, Cartas de Controle, Gráficos de Dispersão, Fluxograma, 5W2H, GUT,Gantt, SETFI, … MASP, FMEA, FTA, BSC, 6 Sigma, QFD, FOFA, RED X, 8D, … 4 Modelo de Excelência na Gestão - MEG -Prêmio Nacional da Qualidade -Prêmio Mineiro da Qualidade -Prêmio Mineiro de Gestão Ambiental -Rede…

Selecionar temas através das ferramentas da qualidade (Brainstorming, matriz de priorização, estratificação, folha de verificação, diagrama de pareto, histograma, diagrama de causa e efeito, teste dos por quês, teste de hipóteses, diagrama de viabilidade, 5W2H). Grupo de CCQ Nov/11 F: Apresentar metodologia do programa a ferramenta PDCA, e seus desdobramentos. Líder do grupo Set/11 3. Desenvolver técnicas para melhorar o relacionamento humano G: Acompanhar as reuniões de CCQ.…

de seus processos, visto que a qualidade detecta as áreas que apresentam potencial de melhorias, e não simplesmente o de culpar. Para realizar a análise do mapeamento do processo de compras foram usadas as ferramentas de qualidade Plano de Ação 5W2H e Matriz GUT. Baseando-se na precisão do conceito de qualidade, realizar a gestão nos serviços significa trilhar um gerenciamento com eficiência e eficácia organizacional. De acordo com Marshall Junior (2010), a qualidade total foi uma…