Bsc jogos empresas

ADMINISTRAÇÃO BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO E IMPACTOS. UM ESTUDO COM JOGOS DE EMPRESAS DAVID KALLÁS ORIENTADOR: PROF. DR. ANTONIO CARLOS A. SAUAIA SÃO PAULO 2003 ii Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adolpho José Melfi Diretora da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof.a Dr.a Maria Tereza Leme Fleury Chefe do Departamento de Administração Prof. Dr. Eduardo Pinheiro Gondin de Vasconcellos iii FICHA CATALOGRÁFICA Kallás, David Balanced scorecard: aplicação e impactos. Um estudo com jogos de empresas / David Kallás -- São Paulo : FEA/USP, 2003. 184 p. + anexos Dissertação - Mestrado Bibliografia. 1. Administração estratégica 2. Estratégia 3. Planejamento estratégico 4. Jogos de empresas I. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP II.Título. CDD – 658.4012 iv DAVID KALLÁS BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO E IMPACTOS. UM ESTUDO COM JOGOS DE EMPRESAS Dissertação apresentada à Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, como parte dos requisitos para obtenção do título de Mestre em Administração. ORIENTADOR: Prof. Dr. Antonio C. A. Sauaia São Paulo 2003 v Dedico este trabalho às mulheres da minha vida: Meire, minha mãe; Bárbara e Marta, minhas irmãs; Karen, minha sobrinha e Monira, meu amor. vi AGRADECIMENTOS Aos meus pais, Georges e Meire, por todo o amor e carinho dedicados desde meus primeiros…