Como Organizar e Controlar o Departamento Comercial

Amós Emmanuel Sena Lima Wesley de Lima Pereira Willian Brito Alencar COMO ORGANIZAR E CONTROLAR O DEPARTAMENTO COMERCIAL: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CERS CURSOS ONLINE Trabalho de conclusão da disciplina de Como organizar e controlar o departamento comercial do curso de Pós-Graduação em Gestão Empresarial (GE26), do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Empresarial. Professor: Márcio Waked, Msc. Recife, 2013 Resumo O presente estudo consiste no estudo de caso do departamento comercial da empresa CERS Cursos Online, sediada em Recife, em face à necessidade de prepará-la melhor para enfrentar os efeitos das inovações e competitividade que o universo comercial atravessa, mas também pelo fato da mesma nunca ter passado por uma análise situacional. Através de uma metodologia que inclui pesquisa de literatura, aplicação de questionários e observações in loco, seja de dados ou comportamentais, este trabalho visa identificar a política e a estrutura de vendas, o perfil da equipe de vendas e sugestões de melhorias para a evolução do departamento face às oportunidades que o mercado oferece na visão dos funcionários. Os resultados deste estudo permitirão definir um Plano Diretivo a fim de direcionar a empresa CERS Cursos Online. Palavras-chave: Departamento comercial, política de vendas, equipe de vendas, melhorias. LISTA ÚNICA DE FIGURAS, GRÁFICOS, QUADROS E TABELAS. Figura 1 –

que o professor saiba lidar com as redes sociais. “Para que o trabalho pedagógico funcione e o conteúdo flua, os professores precisam comprar a ideia e usar a ferramenta com responsabilidade”, afirma o diretor pedagógico do CERS, Renato Saraiva. Renato fala com a propriedade de quem comanda a maior rede de cursos online do Brasil há 4 anos. “Todo o conteúdo didático do CERS, voltado para a preparação para concursos e Exame de Ordem, fica disponível online no nosso site. E as redes…

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desembarquei na madrugada de 28 de dezembro de 2005. O que parecia ser uma eternidade se foi como um sonho. Já é hora de arrumar as malas e, novamente, é hora de partir. Desta vez com destino à Santa Maria, no gelado Estado do Rio Grande do Sul, mas a história parece ser a mesma, levo na bagagem novos conhecimentos e, como dizia um velho mestre, conhecimento nunca é demais e não ocupa espaço. Foram anos de lutas, inúmeras vitórias e incontáveis conquistas. Em Campo Grande fui…

SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL UNIVERSIDADE FEDERAL DA FRONTEIRA SUL Gabinete do Reitor EDITAL Nº 251/UFFS/2013 – CONCURSO PÚBLICO PARA O MAGISTÉRIO SUPERIOR Ministério da Educação Universidade Federal da Fronteira Sul Avenida Getúlio Vargas, 609s Edifício Engemede, 2º Andar Chapecó - Santa Catarina Brasil - CEP 89812-000 www.uffs.edu.br contato@uffs.edu.br O REITOR PRO TEMPORE DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA FRONTEIRA SUL, no uso de suas atribuições legais, torna pública a…

1° Simulado OAB 2011.3 – 1ª Fase 1 Complexo de Ensino Renato Saraiva | CERS www.portalexamedeordem.com.br 1° Simulado OAB 2011.3 – 1ª Fase Direito Administrativo Matheus Carvalho d) Não é possível porque não pode deixar de ter essa destinação de praça. 1) As parcerias público-privadas (PPPs) abrem oportunidade para ampliar a participação do setor privado na provisão de serviços, em especial no setor de infra-estrutura, potencializando ganhos de eficiência e…

INSS 2012 TÉCNICO 1 Complexo de Ensino Renato Saraiva | CERS www.portalexamedeordem.com.br INSS 2012 TÉCNICO Regime jurídico único Lei-8.112/90 / Ética no serviço público João Paulo 1)Nos termos da Lei no 8.112/90, relativamente à posse e ao exercício, considere : I.A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da publicação do ato de aprovação em concurso público. II.A posse em cargo público independerá de prévia inspeção médica oficial. III.É de quinze dias o…

INSS 2012 TÉCNICO 1 Complexo de Ensino Renato Saraiva | CERS www.portalexamedeordem.com.br INSS 2012 TÉCNICO Regime jurídico único Lei-8.112/90 / Ética no serviço público João Paulo 1)Nos termos da Lei no 8.112/90, relativamente à posse e ao exercício, considere : I.A posse ocorrerá no prazo de trinta dias contados da publicação do ato de aprovação em concurso público. II.A posse em cargo público independerá de prévia inspeção médica oficial. III.É de quinze dias o…

Capital, sito na avenida Marechal Floriano Peixoto, n. 1.401, onde receberá as notificações de estilo, o que se faz pelos fatos e fundamentos adiante articulados: Esclarecimentos iniciais. a) Da Tempestividade: De acordo com o artigo 23 da Lei n. 12.016/2009, “o direito de requerer mandado de segurança extinguir-se-á decorridos cento e vinte dias, contados da ciência, pelo interessado, do ato impugnado”. Destarte, conforme recente julgado (15.03.2011) da lavra do Exmo. Min.…