Citações Kotler

por propiciar uma ampla visão mercadológica, por possibilitar uma maior integração entre empresa e cliente, permitindo avaliar os diferenciais competitivos de uma empresa em relação a sua concorrência, utilizando esta diretriz toma-se como norte Kotler (1998), mestre em Fundamentos de Marketing, o design é “uma ferramenta para a diferenciação competitiva do produto, ele deve ser agradável de ser visto, fácil de ser desembalado, instalado, usado, consertado, revendido e descartado. (p.96)”

ciente. Basta ver que os 14 pontos da filosofia Deming, nos 10 pontos de Juran e nos 14 de Crosby a palavra cliente não aparece uma única vez. Neste novo foco no cliente o conceito de qualidade se encontrou com a definição de marketing em que Drucker, Kotler e Levvit já diziam, há muitos anos, que cada cliente tem uma necessidade específica para ser atendida e que o cliente não compra um produto ou serviço e sim o valor que o produto ou serviço representa para ele. (MILLET, 1997, p. 198)…

intangíveis que a torna diferente frente aos produtos similares. Nesse sentido, Pinho (1996, p. 7) afirma que ao adquirir um produto, o consumidor não compra apenas um bem. Ele compra todo o conjunto de valores e atributos da marca. Uma marca segundo Kotler (1998, p. 393) é “um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos, que tem o propósito de identificar bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los de concorrentes”. Mas esta é uma definição…

3.3 Elementos pós-textuais ________________________________________ 65 4 ORIENTAÇÃO PARA CONFECÇÃO DE PÔSTER TÉCNICO E CIENTÍFICO __ 68 (BANNER) ________________________________________________________ 68 5 CITAÇÕES ______________________________________________________ 71 5.1 Tipos de citações _______________________________________________ 71 5.2 Supressões ou interrupções ______________________________________ 83 5.3 Acréscimos, comentário e interpolação_____________________________…

... 53 3 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 CITAÇÕES............................................................................................ 54 CITAÇÃO.................................................................................................. 54 CITAÇÕES DIRETAS, LITERAIS OU TEXTUAIS.................................................. 54 CITAÇÕES INDIRETAS OU LIVRES.................................................................. 55 CITAÇÕES DE CITAÇÕES......................................

começa com a conscientização de princípios básicos e é sustentada através da prática, oferecendo “feedback” e fomentando adequações, apontando princípios básicos para a excelência para o atendimento no setor público 2. A Origem do Marketing Segundo Kotler e keller (2006) : “ o Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros ”. …

imprescindível para o sucesso em marketing é a existência de uma boa base de informação. Se assim não fosse, bastava contratar uma cartomante e todos os problemas de marketing estariam resolvidos. Marketing hoje, atualidades virtuais, desafios. [pic]Kotler (2006) coloca que muitas empresas hoje em dia sofrem na hora de tomar a decisão se irão ou não adotar um canal de vendas online. Várias empresas rapidamente se moveram na direção de criar um website descrevendo seus negócios, mas…

......... 03 2.7 Numeração Progressiva............................................................................... 04 2.8 Paginação. ..................................................................................................... 04 3 CITAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS........................................................................ 06 3.1 Citação Direita............................................................................................... 06 3.2 Citação Indireta...............

marketing; em seguida aborda-se a satisfação do cliente, a importância da satisfação nas empresas e satisfação e retenção dos clientes; para finalizar, há um apanhado sobre pesquisa de marketing. 2.1 FUNDAMENTOS DE MARKETING Nas palavras de Kotler (1998, P. 37), “O conceito de marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz que seus concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos…

tema, subsidiar um melhor entendimento para o estudo em questão, auxiliando na contextualização e caracterização do problema definido na pesquisa. 2.1 Marketing Para melhor entender o que é marketing, é preciso conhecer os conceitos de marketing. Kotler, uma das maiores autoridades em marketing, com mais de cinco milhões de cópias de livros vendidas no mundo, define o marketing como um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e que…