Capítulo 3 E 4 Do Livro Planejamento Estratégico De Djalma Pinho

. 15 2.2 Análise de Mercado ...................................................................................... 17 2.3 Gestão Estratégica ....................................................................................... 18 2.3.1 Planejamento Estratégico ........................................................................... 20 2.3.2 Estratégias de Marketing ............................................................................ 21 2.4 Plano de Negócios .........................

ELABORAÇÃO Nair Julia Suzana Rocha Elizeu Rocha Sousa Gessylaine Alves Correia Lizabethe Saraiva da Silva Marilene de Jesus Gomes de Souza PERÍODO DE EXECUÇÃO: 2014 SUMÁRIO Apresentação 3 1. Diagnostico 4 1.1. Histórico 4 1.2. Contexto sócio econômico 4 1.3. Caracterização: 5 1.3.1. Clientela 5 1.3.2. Professores 6 1.3.3. Direção e corpo técnico 7 1.3.4. Servidores de apoio 8 1.4. Dimensão administrativa 10 1.5. Inventário discriminativo do…

Portanto, compete somente a empresa analisar a viabilidade das sugestões mencionadas. Palavras-chave: Marketing Administração de Vendas Reestruturação Lista de Figuras Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 O planejamento visto em relação às outras funções gerenciais ................... Hierarquia do planejamento ......................................................................... Modelo de comportamento de compra organizacional ................................ Necessidades e…

CONTÁBEIS GESTÃO ESTRATÉGICA Prof. RENATO DOS SANTOS Apostila de Gestão Estratégica - Ciências Contábeis SUMÁRIO PREFÁCIO...................................................................................................................... 4 CAPITULO I – INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA ......................................... 6 1.1. Estratégia Empresarial ..................................................................................................... 6 1.2.…

TABELA 2 – Taxas de Crescimento das Vendas do Comércio Varejista e Varejista Ampliado por setores Ceará ...................................................................................... 19 TABELA 3 – Exemplos de decisões logísticas .......................................................... 35 TABELA 4 – Atividades primarias relacionadas com a gestão de estoque ............... 47 TABELA 5 – Benefícios da gestão de estoque ......................................................... 66 …

Cliente........................................19 Central de Atendimento – Call Center ............................................................20 Benefícios da Central de Atendimento ...............................................22 2.3.1 3. 3.1 3.2 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 Descrição do Negócio...........................................................................................24 Identificação do…

strategy marketing and customer loyalty in the industry in which the company operates. Palavras-chaves: Marketing, Relationship, Loyalty. SUMÁRIO RESUMO 4 ABSTRACT 5 CAPÍTULO I - PROJETO APRESENTAÇÃO 11 1 JUSTIFICATIVA 13 2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 14 3 OBJETIVOS 15 3.1 OBJETIVO GERAL 15 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 4 REFERENCIAL TEÓRICO 16 4.1 MARKETING 16 4.2 MARKETING DE RELACIONAMENTO 17 4.3 ATENDIMENTO AO CLIENTE O ELEMENTO INICIAL NA CONSTRUÇÃO DO…

informação é necessário que sejam organizados e ordenados de forma que se tornem úteis. A informação e seus respectivos sistemas desempenham funções fundamentais e estratégicas nas organizações em sua totalidade. “A informação apresenta-se como recurso estratégico sob a óptica da vantagem competitiva” de acordo com Rezende e Abreu (2003 p. 97). Neste cenário complexo, a informação tem um papel fundamental para o desenvolvimento de ações voltadas para os clientes, personalizando-as e…

27 3 ANÁLISE DA PESQUISA ......................................................................................30 3.1 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS DA PESQUISA...........................30 3.1.1 Sinopse da entrevista com escritório Alfa .................................................30 3.1.2 Sinopse da entrevista com escritório Beta ................................................32 3.1.3 Sinopse da entrevista com escritório Gama…

não-estruturados) e as decisões (programadas e não-programadas) 19 Quadro 2: Análise SWOT 63 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Modelo do processo de tomada de decisão 20 Figura 2: Estágios da tomada de decisão 21 Figura 3: O relacionamento entre tomada de decisão e a resolução de problemas 22 Figura 4: Ambiente de um sistema empresarial. 26 Figura 5: Componentes de um sistema. 28 Figura 6: Ciclo de informações 32 Figura 7: Modelo convencional de sistemas de informação 36 Figura 8:…