Capa De Atividades De Autodesenvolvimento Da Aula Tema 3

pessoas e unidades de negócios; treinamento e desenvolvimento de equipes; consultor organizacional; palestrante e experiência gerencial em várias empresas regionais, multinacionais e própria. Aulas teóricas com exemplos práticos, atendendo assim as demandas atuais dos editais e facilitando a aprendizagem com aulas participativas. Aprovado recentemente em 37º lugar para Administrador na Terracap, 7º lugar para Administrador na CEB, 10º lugar para Administrador no Ministério do…

turístico Rio de Janeiro – 2006 Copyright © 2006 by Joaquim Rubens Fontes Filho Todos os direitos reservados e protegidos. Proibida a duplicação ou reprodução desta obra ou partes da mesma, sob quaisquer meios, sem autorização expressa dos editores. Capa Rossana Henriques Diagramação Pixels e Pontos Revisão Astrogildo Esteves Filho CIP-Brasil. Catalogação na fonte Sindicato Nacional dos Editores de Livros, RJ R895 Fontes Filho, Joaquim Rubens Planejamento estratégico da pequena e…

..........................................30 Quadro 3 - Eixo - Valorização da Leitura e Comunicação.........................................30 Gráfico 1 – Distribuição dos grupos de pessoas que colaboraram com a pesquisa.....................................................................................................................65 Gráfico 2 – Distribuição dos entrevistados por vínculo com a instituição..................66 Gráfico 3 – Distribuição do público acadêmico…

do Comércio, 1364 98700-000 - Ijuí - RS - Brasil Fone: (0__55) 3332-0217 Fax: (0__55) 3332-0216 E-mail: editora@unijui.edu.br www.editoraunijui.com.br ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Editor: Gilmar Antonio Bedin Editor-adjunto: Joel Corso Capa: Elias Ricardo Schüssler Designer Educacional: Liane Dal Molin Wissmann Responsabilidade Editorial, Gráfica e Administrativa: Editora Unijuí da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (Unijuí; Ijuí, RS, Brasil)…

99-3024 NLM-WM 430 índices para catálogo sistemático: 1. Família : Técnicas de psicoterapia 616.89156 2. Terapia familiar breve 616.89156 Editor Anna Elisa de Villemor Amaral Günthrt Editor-assistente Sergio Poato Revisão Sandra Rodrigues Garcia Capa Yvoty Macambira Diagramação e composição Arte Graphic MARIA LUIZA R. MEIJOME PISZEZMAN TERAPIA FAMILIAR BREVE UMA NOVA ABORDAGEM TERAPÊUTICA EM INSTITUIÇÕES Casa do Psicólogo(r) Dados Internacionais de Catalogação na…

(Capítulos IV e V) e Marcelo Macca (Notas) Capa: João Baptista da Costa Aguiar A partir de ilustração de Kasimir Malevich “Composição Suprematista” Revisão técnica: Carlos Felipe Moisés e João Roberto Martins Revisão: Márcia Copola Tomio Kurata Sylvia Corrêa 1986 Editora Schwarcz Ltda. Rua Barra Funda, 296 01152 - São Paulo - SP Fones: (011) 825-5286 e 67-9161 http://groups.google.com.br/group/digitalsource À memória de Marc Joseph Berman 1975-1980 3 ÍNDICE…

Second Edition ISNB 0-7619-2442-6 Dedicatória Original © 2003, Sage Publications, Inc., 2455 Teller Road, Thousand Oaks, California 91320, USA. All rights reserved. Portuguese language translation © 2007, Artmed Editora S.A. AI! rights reserved. Capa: Paola Manica Preparação de originais: Márcia da Silveira Santos Supervisão editorial: Mônica Ballejo Canto Editoração eletrônica: Laser House Reservados todos os direitos de publicação, em língua portuguesa, à ARTMED® EDITORA S.A. Av.…

MÓDULO 3 ADMINISTRAÇÃO 1 Tec_Mod03_ADM_caps1a3_2011_SAIDA.indd 1 19/01/2012 16:26:58 Tec_Mod03_ADM_caps1a3_2011_SAIDA.indd 2 19/01/2012 16:26:58 ADMINISTRAÇÃO MÓDULO 3 Tec_Mod03_ADM_caps1a3_2011_SAIDA.indd 3 19/01/2012 16:26:58 ISBN 978-85-7484-498-5 Telecurso Tec Módulo 3 Administração Copyright © Fundação Roberto Marinho São Paulo, 2011 Todos os direitos reservados Fundação Roberto Marinho Rua Santa Alexandrina, 336 - Rio Comprido 20261-232 - Rio de

Fone (47) 3521 - 0155 Reitor: Viegand Eger Vice-reitor: Célio Simão Martinagno Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão: Ilson Paulo Ramos Blogoslawski Organizador Prof. MSc. Ilson Paulo Ramos Blogoslawski Diagramação Osmair José Pereira Capa desta edição Mauro Tenório Pedrosa UNIVERSIDADE PARA O DESENVOLVIMENTO DO ALTO VALE DO ITAJAÍ. Caminhos. v. 1, n. 9. Rio do Sul: Editora UNIDAVI, 2008. ISSN 1678-8990 Ensino Superior, Pesquisa, Extensão, Ensino. 2 Sumário…

58 2.5 ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 59 2.5.1 Serviço 60 2.5.2 Os serviços na economia moderna 62 2.5.3 Qualidade no atendimento 63 2.5.4 Necessidades e desejos dos clientes 63 CAPÍTULO 3: PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 65 3.1 SEGUNDO A ABORDAGEM DO PROBLEMA 66 3.1.1 Pesquisa Quantitativa 66 3.1.1 Pesquisa Qualitativa 66 3.2 SEGUNDO O OBJETIVO GERAL 66 3.2.1 Pesquisa Exploratória 66 …