ATPS Gestao De Qualidade 1

05 Oito princípios da Gestão da Qualidade..........................................................................11 Ciclo PDCA.....................................................................................................................12 TQM................................................................................................................................13 Ferramenta de Planejamento da Qualidade.....................................................................14 Kaizen..............................................................................................................................15 REFERÊNCIAS..............................................................................................................16 O que é qualidade? A palavra “Qualidade” faz parte do vocabulário de todos. Ao comprarmos um produto, verificamos se o material é de boa qualidade, se tem bom acabamento, queremos saber se tem qualidade, ou seja, se serve para aquilo que planejamos. Todos têm noção do que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom. Qualidade total A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou…