Auditoria Itil

10/9/2014 Governança de TI Governança de TI Presentation Transcript 1. Governança de TI Como implementar a Governança de TI com melhores práticas Cobit, ITIL e BSC Rildo F Santos rildo.santos@etecnologia.com.br www.etecnologia.com.br twitter: @rildosan Skype: rildofsantos blog: http://rildosan.blogspot.com/ GovTI V 8.0 | Rildo F Santos | 20010 © Direitos Reservados | rildo.santos@etecnologia.com.br | 2. Como implementar a Governança de TI Sobre o autor: Rildo F. Santos Coach e…

possíveis mudanças, tanto de prazo como de orçamento devem ser previstas para minimizar atrasos, falhas e riscos de inviabilidade do projeto. Empresas que trabalhem com normas e regras voltadas para o gerenciamento de projetos, custos e prazos como o ITIL, Cobit e a própria Governança em TI, terão competência e qualidade de forma a cumprir todos os requisitos de projeto de forma clara e eficaz. Assim abordamos no cenário principal deste trabalho, que os principais problemas ocorridos em…

ao curso Gestão de TI (Unidade II – Unidade 2 - APII). Professor: Tutor Hedney Uberlândia - MG 2014 "Quais os benefícios que uma certificação como a ITIL pode trazer a sua vida profissional e às corporações ? A certificação ITIL na área de TI é importante pois engloba as melhores práticas de gestão de serviços de TI. O ITIL consiste de uma série de livros que servem como um guia para a implantação das melhores práticas de gestão em várias áreas de uma organização de TI.…

atualizações. Devido a complexidade e do alto grau de acoplamento entre as aplicações, era comum a necessidade de atualizações em dados (updates manuais em tabelas) durante o processamento, especialmente no processamento de fechamento mensal. Segundo auditoria realizada internamente, a maturidade dos processos foi avaliada em Nota Geral: 1,3. Os graus de avaliação variam do grau mais baixo 1 ao grau mais alto 5 conforme indicado pelo CMM/CMMI4, definido a seguir: 1 Caótico, 2 Repetitivo,…

Pesquisa sobre Cobiti, Itil e Sap. ITIL – Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infra-Estrutura de TI – é um conjunto de melhores práticas para gestão de serviços de serviços em Tecnologia da Informação - TI. Estas práticas estão contidas em sete livros (portanto, o termo “Biblioteca”), entre esses livros os dois primeiros se destacam: Service Support (Suporte a Serviços) e Service Delivery (Entrega de Serviços) Ao adotar o ITIL, após um…

1.1 Caracteristícas ITIL: .Modelo de referência para processos de TI não proprietário; .Adequado para todas as áreas de atividade; .Independente de tecnologia e fornecedor, .Um padrão de fato; .Baseado nas melhores práticas; .Um modelo de referência para a implantação de processos de TI; .Padronização de Terminologias; .Interdependência de processos; .o que fazer e o que não fazer. 1.1 Caracteristicas Cobit: Orientado a Processo: mostra a organização das atividades de…

empresa também fictícia - denominada neste também por Consulting (grupo PIM) -, com intuito de solucionar problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. O uso de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM, CMMI, e outras bibliotecas, são altamente reconhecidas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais.…

metodologia ITIL. Este trabalho mostra um estudo apresentando os processos da ITIL e apresenta a implantação da função Service Desk (Central de Serviço). Conforme apresentado no estudo de caso, o Service Desk reúne todos os serviços necessários à manutenção, gestão, suporte, administração e evolução de infra-estrutura de um ambiente de TI focado na produtividade de seus usuários, é o ponto vital de contato entre Clientes, usuários e a Tecnologia da Informação. Palavras Chave: ITIL,…

Antes de falar em Compliance, precisamos entender o que é Governança Corporativa? É o Sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal. As boas práticas de Governança Corporativa têm como objetivo aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. Fonte: IBGC (www.ibgc.org.br ) @…

São Paulo 2014 Benefícios da Certificação ITIL para vida Profissional, e Corporativa. Modelos de Governança de Tecnologia da Informação TECNOLOGIA EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Hedney Carlos Gomes São Paulo 2014 Formas com que o ITIL ajuda as organizações a ter sucesso. O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) possível as melhores práticas no que se refere à gestão de serviços de Tecnologia da Informação. Referente…